2026年春运大幕已于2月2日正式拉开，40天的客流高峰中，每一条返乡路都承载着团圆的期盼。

长沙市交通运输综合行政执法支队高速公路执法大队扎实推进“我为群众办实事”实践活动，2月3日上午，组建10余名党员志愿服务队，来到道林服务区开展“情暖驿站满爱回家”公益活动。

执法人员以“执法者+志愿者”双重身份，构建“执法监管+温情服务+督导提升”三维保障体系，将执法力度与服务温度深度融合，让群众出行更安全、更畅通、更温暖。⠼/span>

温情服务润人心，细微之处见真章

“长途开车辛苦，喝杯姜茶驱驱寒，垫垫肚子再赶路！”道林服务区的爱心补给区内，高速公路执法大队的党员志愿者们正忙着为过往司乘递上热气腾腾的红糖姜茶、茶叶蛋、八宝粥和矿泉水。

提前熬制的姜茶保温分装，各类食品整齐码放，一句句暖心叮嘱搭配贴心补给，让奔波在归途的旅客瞬间卸下疲惫。

“你们的服务比冬日暖阳还暖！”一位长途货车司机连喝两杯姜茶后，由衷地为党员志愿者们点赞。

便民服务专区里，志愿者们化身“全能帮手”，精准对接司乘多元需求。

针对不熟悉路线的旅客，结合实时路况规划最优返乡方案，详细解读高速收费政策与临时绕行规定；看到婴幼儿或陪同老人的旅客，主动上前协助。

“师傅，车上充电不安全，您到休息区等候！”面对在车内等待充电的乘客，志愿者们耐心讲解安全隐患，引导其到服务区安全区域休息。

同时，志愿者们结合执法职能开展普法宣传，用通俗易懂的语言讲解超限超载、疲劳驾驶的危害，发放宣传资料100余份，现场解答咨询20余人次，让安全出行理念潜移默化深入人心。

联动执法筑防线，畅通春运平安路

高速公路执法大队立足执法本职，与湖南高速交警、高速经营公司、路产所等单位建立协同联动机制，构建全方位、立体化安全保障网络。

在服务区入口及停车区域，执法人员督促服务区工作人员密切配合，采用“定点引导+动态巡查”模式，快速引导车辆有序停放，严格落实客车、货车分区停靠要求，有效避免车辆拥堵；同时要求服务区设立安全警示岗，通过口头提醒、张贴提示标语等方式，告知司乘人员锁好车辆门窗、妥善保管随身物品，全力防范财物丢失风险。

针对春运返程高峰车流密集、违法行为易发多发的特点，高速公路执法大队加大路面巡查与服务区抽检力度，织密安全防控网。

执法人员重点排查非法营运、超限超载等严重扰乱道路运输秩序的违法行为，对过往客运车辆开展“全覆盖”资质核查，仔细查验车辆营运证件、驾驶员从业资格证等相关手续。

“春运返程，安全是第一位的。我们不仅要提供贴心服务，更要守住安全底线。”通过“服务+执法”的有机结合，既让旅客感受到春运的温度，也以严格执法筑牢安全防线。

活动当天，执法人员累计协助疏导车辆300余辆次，核查客运车辆20余台，排查并整改安全隐患5处，确保道路通行秩序井然。

督导整改提质效，优化体验暖归途

“卫生间异味问题马上处理，这就增加保洁人员频次！”“应急医药箱里的晕车药和创可贴今天一定补齐！”为切实解决司乘关注的服务痛点，执法人员以“找茬”“挑刺”的较真态度，对服务区服务质量开展全方位检查。

执法人员聚焦餐饮区、卫生间、母婴室、应急保障等关键区域，重点查看餐饮区食材新鲜度、餐具消毒记录及菜品价格公示情况，对发现的餐桌清洁不及时、餐具摆放不规范等问题，当场督促保洁人员及时整改。

检查卫生间通风状况、保洁频次及洗手台供水情况，要求管理方增加高峰时段清扫人力，增设防滑警示牌，确保环境整洁无异味、通行安全无隐患。

仔细核查应急医药箱药品有效期及品类配备，对缺失的创可贴、晕车药、消毒酒精等常用药品，明确要求服务区当天补齐到位。

同时，执法人员主动与过往司乘沟通交流，面对面收集对服务区补给效率、服务态度、设施完善度等方面的意见建议，建立“问题收集－即时整改－反馈回访”的闭环机制。

“刚才来的时候卫生间还有点异味，没想到你们提醒后没多久就清理干净了，太有效率了！”带着孩子出行的王女士对整改效果赞不绝口。

刚休息完毕的旅客张先生也说道：“不仅能喝到热姜茶、领到宣传资料，还能反馈问题马上得到解决，服务区的服务越来越贴心！”通过精准执法督导与即时整改，服务区服务质量持续提升，让“情暖驿站”真正暖到旅客心坎里。

春运之路，连接着思念与团圆；执法守护，承载着责任与担当。接下来，长沙市交通运输综合行政执法支队高速公路执法大队将持续深化与各相关单位的协同联动，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，守护每一条返乡路，让万千旅客带着温暖出发、平安抵达。