2月11日，南方小年，春运返程高峰如期而至。清晨，大雾弥漫，气温降至6℃，凛冽的寒风挡不住群众返乡的脚步，挡不住交通执法人员服务群众的热情。在祁阳高铁站广场，祁阳市交通运输综合行政执法大队设立的“暖心服务站”，正以贴心举措为过往旅客撑起一片温暖的天地。

作为春运交通保障的前沿阵地，祁阳高铁站每日迎来送往大量旅客。为切实解决旅客出行中的急难愁盼问题，执法大队精准发力，在高铁站核心区域搭建暖心服务站，将执法岗亭变身“便民驿站”。服务站外，“免费提供热水·充电·咨询”的红色标语格外醒目；服务站内，热水壶、充电器、春运安全宣传资料等便民物资一应俱全。

一大早，执法队员们身着制服，早已坚守在服务岗位。面对拎着大包小包、面露疲惫的返乡旅客，队员们主动上前，递上一杯杯热气腾腾的开水，耐心解答出租车乘车指引、公交换乘等各类咨询。“天气这么冷，这杯热水喝下去，身上暖和多了，心里也踏实！”接过热水的返乡市民李先生连连道谢。

在做好便民服务的同时，执法队员始终坚守执法初心。他们兼顾服务站值守与站前广场巡查，重点规范出租车、网约车运营秩序，严查拒载、议价、拼客等违法行为，及时疏导站前交通拥堵，全力保障旅客出行安全、有序。此外，队员们还向旅客发放春运安全宣传资料，普及道路出行安全知识，提升群众安全防范意识。

春运启动以来，市交通运输综合行政执法大队始终坚持“执法有力度、服务有温度”的工作理念，将暖心服务融入春运保障全过程。截至目前，高铁站暖心服务站已累计服务旅客千余人次，解答咨询数百条，用坚守诠释责任，用服务传递温情，为2026年春运筑牢温暖防线，全力守护群众平安返乡路。