郴州市按照省厅关于在综合执法领域“为民服务十项措施”要求,进一步转变执法观念,突出服务理念,结合本地实际,认真贯彻落实,切实增强交通运输从业企业、人员和人民群众的获得感和满意度。
一是在全省建设首座出租车换电站,较好解决出租车司机充电难、充电慢的问题。
我市在开展执法大调研、大走访活动中,深入出租车企业进行互访交流,了解存在的问题。对出租车企业和从业人员普遍反映车辆充电难、充电慢的问题,我市积极推动,在全省建设首座出租车换电站。郴州首座出租车换电站7月底已正式启用,在不改变出租司机的能量补充习惯的情况下,一次换电过程仅需87秒,车辆从进站到换完离站仅需3分钟,续航里程超过300公里,节省时间,降本增效。下一步,我市还将在市城区规划建设至少三个换电站,确保城区东、南、西、北都具备换电站,让出租车司机换电更方便。
二是加大“司机之家”建设,切实关爱货车司机和从业人员。
我市在交通运输执法领域突出问题专项整治中坚持把推进“司机之家”建设作为开展“我为群众办实事”活动的实际举措,积极探索,扎实推进,形成郴州模式,以实实在在的成效来关爱货车司机群体。郴州市目前建设15个“司机之家”,其中2个全国AAAAA级“司机之家”,11个治超站分别设立了“司机之家”服务点。2个全国AAAAA级“司机之家”分别是惠尔物流中心司机之家和宏顺物流司机之家。分别设有200个拖挂车停车位,二级加油站1个,面向社会车辆和物流企业提供货运信息、停车、加油、食宿、购物、汽修汽配、车辆证照和代办、代理等物流业一条龙服务。
郴州惠尔物流中心司机之家外部全景照
郴州惠尔物流中心司机之家餐厅外景照片
郴州惠尔物流中心司机之家宾馆住宿房间设施实景照片
郴州惠尔物流中心司机之家信息交易大厅发布货源信息
三是认真解决执法堵点。针对群众投诉出租车突出的拒载、拼客、“飞机表”等问题,以及高铁西站非法营运、客运秩序投诉较多问题。组织市执法支队开展了市中心城区出租车专项集中整治行动,组织精干力量重拳出击。采取定点检查和流动稽查相结合,持续开展路面动态整治行动,切实保障市民合法权益。联合市交警部门及北湖、苏仙两区执法局在中心城区开展全市交通运输突出问题、“打非治违”专项治理,精准有效打击非法营运和货车超限超载等违法行为,对市民投诉普通货运车辆运危险物品的车辆及时进行查处,切实保障道路运输安全。2021年1-7月份,通过12345市长热线受理市民投诉122件,通过12328交通运输服务监督电话收到咨询投诉电话9479起,投诉受理率和投诉回复率均达100%,群众满意度大幅提高。半年多来,出动执法人员1500余人次、执法车辆150多车次,完成行政处罚案件700余件。
