日前，永州市宁远县九嶷山出租车公司刘令在载客途中察觉乘客情绪异常，及时将情况上报公司并联动警方。经现场劝导，乘客已无危险。

当日上午9时40分许，刘令从宁远县湘运车站接单，搭载一名中年女性乘客前往九嶷山三分石景区。抵达目的地后，驾驶员发现景区因升级改造临时闭园。乘客下车后，驾驶员敏锐发现她情绪低落，状态异常消沉。

三分石景区地处偏僻山区，交通闭塞、人烟稀少，孤身滞留风险极高。出于善意和职业素养，驾驶员主动提醒乘客此处打车艰难，询问是否需要原车返程。但该乘客始终沉默不语、拒绝沟通。驾驶员在原地观察无果后，驾车返程。

返程途中，驾驶员始终忧心不已，察觉乘客状态异常恐有极端风险，第一时间将现场环境、乘客样貌、反常状态详细上报公司。公司高度重视群众生命安全，即刻启动应急处置流程，整理出行轨迹、现场影像等线索，迅速向九嶷山瑶族乡派出所报警求助，为警方救援提供了精准有效的线索。

接到警情后，派出所立即出动警力进山排查搜救。依托详实线索，警方很快找到乘客。经沟通核实，该乘客因家庭矛盾心生郁结，产生了轻生的消极念头。在警方的耐心开导下，游客情绪逐渐平复，人身安全得到保障。事后，九嶷山瑶族乡派出所对驾驶员细致暖心、心系群众的优良品质，以及公司高效规范的应急处置工作给予高度肯定与诚挚感谢。