2026年5月19日，宁乡市交通运输局接到市民章先生诉求，反映其遭遇运费拖欠问题。经核实，章先生于2026年4月28日通过好运宝平台承接货运订单，从长沙宁乡市湖南雅城新材料有限公司（新厂）运输磷酸铁到玉溪市江川区龙泉工业园区云南烨阳新能源材料有限责任公司，本次运输核定费用8800元，订单完成后迟迟未收到款项。接到诉求后，工作人员第一时间联系诉求人核实详情，章先生告知该订单对接人为李百松，暂无其他补充信息。

为切实维护货运从业人员合法权益，快速化解群众急难愁盼问题，宁乡市交通运输局立即启动12328接诉即办工作机制，安排双江口交通管理站进行调查处理，工作人员马上前往发货地湖南雅城新材料有限公司进行调查核实。

经实地核查，确认订单对接人李百松为北京智慧通物流有限公司宁乡网点办事人员。北京智慧通物流有限公司和湖南雅城新材料有限公司为合作关系，负责承接湖南雅城新材料有限公司货物运输业务。调查同时发现，湖南雅城新材料有限公司已按照运输约定，将相关款项拨付至北京智慧通物流有限公司，本次运费拖欠的责任主体为北京智慧通物流有限公司。

工作人员立即督促湖南雅城新材料有限公司对接北京智慧通物流有限公司，督促其履行付款责任，足额结清拖欠运费。经过双江口交通管理站全程跟进、积极协调督办，截至2026年5月20日，拖欠驾驶员章先生的8800元运费已全部足额兑付到位。章先生对宁乡市交通运输局高效处置、为民解忧的工作成效表示十分认可与感谢。

此次运费拖欠纠纷的圆满处置，正是宁乡市交通运输局办好民生实事、化解群众诉求的生动缩影。近年来，宁乡市交通运输局始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，以高度的责任感和使命感，用心接听每一通来电、用情化解每一件诉求、用力办好每一件实事，用实际行动践行交通执法与服务的初心使命，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。2026年至今，宁乡市交通运输局已累计办理12328、12345货车司机工单30余件，协助26名货车司机追回拖欠运费，总金额达20万余元，响应率、满意率、解决率均为100%，有效规范了宁乡市货运市场经营秩序，切实保障了货运行业从业人员的切身利益。