“你们的服务没得说，感谢感谢！”“谢谢你的指导，祝你新年快乐！”春节假期期间，湖南高速服务区充电站的感谢之声赞不绝口。1月21日至27日（除夕至正月初六），全省高速公路探亲流、务工流、返程流“三流”叠加，出入口总流量为3152.15万辆，为平日流量的2.44倍，峰值日1月27日路网流量高达715.55万辆次，创历史新高。
    为全力保障广大人民群众春节期间绿色出行，省交通运输厅会同省能源局，科学部署、多措并举，开展服务区充电站春节保充电畅行工作。各高速公路服务区充电站运行平稳、秩序井然，实现预期“零故障”“零事故”“零舆情”三零目标，为广大新能源车主开辟出“绿色通道”，取得良好的社会效益。
    抓建设，充电网络成型
    为应对春节假期出行高峰，湖南抢抓高速路网充电基础设施建设。截至1月21日，全省共有124.5对服务区1012个充电车位建成投运，全省高速路网充电基础设施实现基本覆盖。
    其中，G4京港澳、G0422武深、G72泉南、G76厦蓉高速全覆盖；G55二广高速除蔡锷服务区外，G56杭瑞高速除鼎城服务区外，G60沪昆高速除火厂坪、西渡服务区外，全线其它服务区均可提供充电服务；G0421许广高速南段、北段全覆盖，中段每 100 公里可提供充电服务。此外，省高速集团公司8座线下充电站50个充电车位在春节前全部完成投运，均位于重点高速公路出入口，交通便捷，功能齐全，进一步缓解重大节假日服务区充电压力。各服务区充电站在高德、百度地图实现100%上线,便于搜索及导航，为春节期间广大新能源车主绿色出行保驾护航。   

    保安全，设备消缺到位
    为确保充电站设备设施安全有效运转，春运前，省高速集团、国网湖南省电动汽车公司组织运维人员和桩企技术人员开展安全生产大检查，对所有场站消防器材、雨棚、线路、充电设备进行全方位检查，及时发现和排除故障，确保检查覆盖率100%，合格使用率100%。
    同时，每天对平台及监控每两小时一次全覆盖、高密度巡查，对离线故障及时排除解决，确保监控及平台健康在线。 

    强调度，高频管控见效
    春节期间，面对巨大车流量和充电压力，省高速集团服务区公司成立现场管理、现场运维、舆情管控、设备保障、平台运营、供电保障等六个工作小组及十个运维区域，配备18名专职运维人员驻守15个重点服务区，每隔1小时在工作群报告驻点服务区及片区整体运行情况、排队情况，设立24小时客服专线，及时解决车主疑问与诉求。每天组织运维人员、桩企人员、客服人员召开腾讯工作会议，及时复盘调度，统筹梳理部署，突发情况立即办，重大情况协同办，全力以赴确保充电站平稳运行。

    有预案，应急支援给力
    为有效缓解大流量服务区充电压力，减少车主充电等待时间，省高速集团、国网湖南电动汽车公司在重点服务区和二广、许广高速未建桩服务区布设到位17台移动应急充电车、临时移动充电设备15台。
    春节期间，17台移动充电车共计出动50余次，在充电高峰期相继支援排队较长、压力较大、应急需要的服务区，为保障春节期间重点服务区充电需求、缓解车主充电焦虑再竖屏障。