1月21日晚，长沙遭遇新年以来第一轮低温雨雪冰冻天气，最低温度零下6℃。降温、大雪、道路结冰齐发，一定程度上造成航班晚点延误。长沙市城市公共交通事务中心连夜紧急调度，组织道路客运企业抽派应急运力，连续两晚妥善疏散1423余名晚点旅客。

1月22日深夜，暴雪致使长沙黄花机场多趟航班延误，晚上11点，长沙黄花机场到达层出现旅客滞留情况，长沙市城市公共交通事务中心立即启动旅客疏散应急预案，紧急调派空港运输公司14台客运车辆做为应急运力，历时6个小时，安全运送1200名机场晚点乘客至市中心。1月23日晚11点，受天气影响，黄花机场再次出现旅客滞留情况，中心再次调派应急运力4台，发班5趟，共运送滞留旅客223人，确保了晚点旅客及时疏散。

春运临近，针对低温雨雪冰冻天气下，航班高铁调整较多、旅客出行容易受阻、晚到或滞留的情况，长沙市城市公共交通事务中心成立工作领导小组，加强组织领导，明确各部室职责职能和相关事项的处置流程，主动对接机场、高铁站，建立联系调度工作群，及时沟通衔接和掌握航班列车晚点信息。同时，提前预判，加强应急运力准备，有效解决客流高峰时段机场、火车站区域出现的区域性、短暂性运力紧张问题，全力保障旅客顺利出行。