▲位于山、水、洲、城之间的长沙橘洲旅游码头航线

今年秋季，长沙橘洲旅游码头人潮涌动，各地游客纷至沓来，登上湘江游轮，“踏着”粼粼湘水，游玩于山、水、洲、城之间，“看万山红遍，层林尽染；漫江碧透，百舸争流”。

作为长沙“网红”旅游景点之一，橘洲旅游码头航线在长沙市水运事务中心的大力推动下成功入选城市景观游试点精品航线。自入选以来，试点单位湖南九洲龙骧水上客运有限责任公司（简称“九洲龙骧公司”）以橘子洲为客源腹地，以更高标准运营具有湖湘特色的湘江水上游项目，将其打造为“长沙市旅游品牌和城市名片”，促进长沙水上旅游客运品质整体提升。

据悉，长沙橘洲旅游码头航线7年来累计接待旅客180.89万人次；今年1至10月，累计接待旅客约37万人次，同比增长103%。旅游接待能力与日俱增。

红色旅游

悠悠千载的湘江流域，生态、人文景观星罗棋布，成为打造橘洲旅游码头精品航线的沃土。

长沙市水运事务中心以湘江水生态资源保护为主旨，推进水运与旅游业深度融合，指导企业科学、合理开发与整合湘江水上交通旅游资源，九洲龙骧公司在此基础上，以橘子洲青年毛泽东雕像为起点，融合毛泽东青年时代的故事事迹，构建湘江水上客运旅游“少年行”特色品牌，将历史文化、红色故事、自然风貌、都市景观等有机结合。

如今，在橘洲旅游码头航线上，开辟了橘洲日游、橘洲夜游、交通轮渡、山水洲城日游、山水洲城夜游、湘江日游、湘江夜游等多个支线水上旅游产品，有效满足了游客多元化旅游需求。

▲长沙橘洲旅游码头航线的“红色航班”

基础设施

旅游资源是“花”，基础设施为“茎”，两者相辅相成，基础设施品质的好坏，关乎水上客运旅游接待的能力水平及精品航线的成功创建。

对此，九洲龙骧公司加大资金投入，对试点船舶——“九洲龙骧”号游轮内外装饰进行更新升级，对航道、码头、趸船进行维修改造，全覆盖式视频监控系统、多样化售票系统及客诉处理机制等不断优化完善。

▲以红色题材为主要装饰的试点船舶“九洲龙骧”号

如今，试点船舶外型整洁美观、内部装饰大方得体，船舶候船室、母婴室、娱乐室等一应俱全，面貌焕然一新。

据悉，试点船舶装饰以红色题材为主，设置船内“红色文化区”，布置近现代湖湘文化装饰，使游客感受“红色精神”。在此基础上，九洲龙骧公司将继续加强船容船貌建设，使其与沿途自然景观、特色文化等相协调。

绿色安全

在注重美观、舒适之外，绿色、安全是贯穿橘洲旅游码头精品航线试点任务始终的创建理念。

在环保方面，推进船舶污水集中处理，做到污染零排放；定期检查游船油封、污油水舱管路系统，及时更换油封，防止油污“跑、冒、滴、漏”；定期检查生活污水储存装置，通过与码头生活污水柜、市政管网对接，将生活污水安全转运，做到“滴水不漏江”；配备专职保洁人员，加大清扫频率，做到“片纸不扔河”。

▲贯彻绿色、安全理念的长沙橘洲旅游码头航线

在安全方面，持续完善安全管理制度体系，建立健全安全生产长效机制，严格执行“一会三卡”制度，切实加大应急演练频次，不断提升安全服务水平。此外，用科技赋能水运安全，投入使用AIS、VHF、视频监控等信息化系统，实现试点航线流域全覆盖，适时监控掌握、对讲调度船舶航行情况，筑牢水上交通安全防线。

服务品质

展现人文关怀、提升服务水平，不断增强游客体验满意度和幸福感，是橘洲旅游码头精品航线创建的重要环节。

九洲龙骧公司在游客中心设立咨询室、提供宣传手册和电子导览图；在候船室设置母婴室、添置书架和按摩椅等休闲娱乐设施；在游船上配备随船药品等。

与此同时，配备具有专业技能水平的服务人员，规范服务流程，健全旅客投诉制度，快速妥善解决旅客问题，为游客提供专业、舒心的旅游服务。

▲“九洲龙骧”号上的节目演出，为游客提供多样化娱乐服务

下一步，长沙市水运事务中心将进一步开辟更多湘江水上旅游客运航线，深入指导企业开发多种精品水上客运项目，全方位提升湘江水上客运旅游品质，擦亮湘江水上游这一具有湖湘特色的水上旅游名片。