今年“中秋”“国庆”假期（9月29日—10月6日），长沙火车南站发送旅客136.63万人次，到达旅客145.31万人次，到发旅客共计281.94万人次；日均到发旅客35.24万人次，同比2022年增长48.94%，同比2019年增长23.30%。

通宵值守，让旅途更顺畅

“中秋”“国庆”长假期间，长沙火车南站在9月28日、29日、30日，10月1日、5日、6日、7日凌点后每天加开了约30趟“红眼”高铁列车，长沙火车南站地区综管办提前调度，科学应对，站区各单位24小时值班值守，组建应急队伍，协同调度地铁延长运营服务至凌晨，加开了10趟疏解列车；公交每晚安排8路、124路、135路加开“夜间巴士”，备好3台应急疏散车辆和3名驾驶员通晚待命；及时呼吁站区周边出租车到站运送旅客，确保每位旅客进出顺畅有序。

安全保障，让旅途更安心

长沙火车南站联合执法单位持续开展“最严管理”专项整治，对非法营运现象严管重罚，不定时组织站区执法单位开展联合专项整治；铁路、武警、公安、地方交警等十一家执法单位联勤联动，值班人员通宵执勤，全力构筑覆盖“车站、列车、线路”一体的安全屏障，保障旅客平安顺利出行。其中，长沙南站派出所着力解决旅客群众“急难愁盼”问题，倾力打造为民服务的“暖心驿站”，让旅客群众高高兴兴出门，平平安安回家。长沙南站派出所民警在工作中坚持主动热情服务旅客，看到旅客行李多就主动“搭把手”，发现旅客找不到检票口就上前“帮个忙”，努力为旅客群众营造温馨和谐的出行环境，特别是遇有粗心旅客遗失行李物品，长沙南站派出所民警通过各种方式，积极为旅客群众寻找，避免旅客财物损失、耽误出行。

品质服务，让旅途更温暖

“中秋”“国庆”长假期间，站区候车大厅及部分商铺提供通宵运营，保障旅客夜间用餐和热水供应；加强动态保洁频率，提供舒适候车环境。开展“盛世74华诞”庆国庆主题活动，在出站通道设置“长沙打卡第一站”指路牌，成为旅客打卡拍照的必选地。“复兴号”高铁志愿服务联盟充分运用“三个一批”机制，即一批常驻志愿者，一批“日行一善”大学生志愿者，一批“三小时志愿服务课”中小学志愿者，在站区设置29个旅客服务点，每天安排百余名志愿者在站区提供服务，日均为9000名旅客提供爱心服务；为老弱病残孕等行动不便的重点旅客提供轮椅接送服务，共接送老弱病残孕等重点旅客120余名。同时，志愿者们也摇身一变成为长沙城市推介官，为广大旅客推介长沙的特色美食和旅游景点，赢得广大旅客连连称赞，“红马甲”成为最暖心的南站风景。