“真是太方便了，到家门口接，到达郴州又送到乘客要去的地方，车子坐着又舒服又快捷，交通部门推出的客运定制班线真是太好了。”11月16日，刚从蓝山到达郴州一商场的李先生真是赞不绝口。湖南蓝山交通运输局推出的“客运定制班线”受到广大乘客欢迎，同时，运营收入每月增加34万，经济效益进一步显现。一条“客运定制班线”喜了乘客、活了企业。
    蓝山与郴州嘉禾县交界，去郴州120多公里，蓝山去郴州经商办企业的多，这条线路可以说是蓝山的“经商线”“经济线”“物流线”。 以前，老百姓去一趟郴州，要自己想办法先到蓝山汽车站，终点至郴州市天龙车站或高铁西站，出行很不方便，群众意见很大。该县交通运输局急群众之所急，想群众之所想，乘“城乡客运一体化”改革东风，大胆改革，探索这条线路的营运新模式。
    该县采取公司运作的方式，成立“熙达客运公司”，投入资金4000万元，在全市开通了首条定制班线——蓝山至郴州定制客运班线。该定制客运班线于2022年6月开通，每天早上6点到下午5点，1小时一趟，目前共投入12台9座车（蓝山6台、郴州6台），已发班2900余次，运送旅客30000余人。
    定制客运班线以既有客运班线为基础，创新服务模式、拓展服务形式，降本增效，以班线起讫地为服务区域，依托网络平台开展发布信息、组织客源、调度车辆和售票等业务，根据旅客出行需要，提供“门到门”“点到点”客运服务，促进道路客运转型升级。目前蓝山至郴州定制客运专线，蓝山起讫点8个（蓝庭枫景园、水电公司三岔路口、老车站、陈师傅金店、中西结合医院、招商大厦、阳光小区、和平车站），郴州起讫点7个（高铁西站、天龙站、瑞际酒店、第一人民医院、中西医院、飞虹桥、火车站），旅客可在以上起讫点中实现出行自由。
    “定制客运”开通后，班车可以直接开到家门口，让县城居民真正享受了足不出户就能乘车的便利。定制客运班线全程高速，2个小时即可到达目的地，相较于普通班线需要2小时50分钟才能到达，大大节省旅客时间。与此同时，定制客运班线相比普通班线，班次更加灵活，服务品质更高，空载率更低。自开通以来，蓝山至郴州定制客运专线客流量稳步增长，已比原先增加2倍客流量，而票价稳定为60元/人，受到旅客和市民的一致好评。同时，营运收入也得到稳定增长。
    下一步，该县将积极探索开通蓝山至永州，蓝山至长沙定制专线。