出租车是城市形象的名片,它的服务直接影响到城市形象和营商环境。自湖南开展交通问题顽瘴痼疾集中整治行动以来,长沙市交通运输局在问题反映较为集中的出租车行业进行集中整治,并通过新能源升级、“黑科技”赋能等方式,让出租车市场秩序有了明显好转,乘客出行体验不断提高。

更安全,重拳出击整治行业顽疾

假牌套牌出租车一直是城市交通安全和交通秩序的顽疾,它们一般出没于夜间,在营运时常有甩客、违规收费、使用假币等违规违法行为,但因为其车型、颜色、车身喷涂、顶灯等方面与正规出租车几乎没区别,普通消费者难以辨别,严重影响群众交通出行感受及城市形象。

为整治这一交通顽症痼疾,长沙市交通运输局与长沙公安交警等多部门联勤联动,根据大数据精准研判,在城区重点路段布控,持续展开假牌套牌出租车集中整治。

前不久,执法人员根据视频监控和大数据分析,在人民路湘江路口查获了一辆“黑的士”。执法人员从该车上查获了“跳跳表”、假币等物品,其中“跳跳表”藏于计价器内,十分隐蔽,驾驶员可通过遥控或离合器控制开关,按一下开关计价表就跳一下,宰客于无形。

针对市民关注的出租车违规违法问题,长沙交通行政执法部门制定了以“六站一场”为中心的整治方案,通过高密度、全天候、强威慑的整治行动,重拳出击整治市场。

数据显示,仅4月份,长沙就查处非法营运车辆70台,巡游出租车违法违规运营行为47起,网络预约出租车违规行为30起,以“六站一场”为中心的客运枢纽地区出租车违法违规的乱象均得到明显遏制,全市出租车市场营运秩序保持高效稳定。

同时,市交通运输局多次组织市出租车协会、各出租车公司、各网约车平台等相关单位,督促企业坚持开展“自查自纠”行动,不断加强出租车市场源头监管。4月以来,通过企业“自查自纠”行动纠正不规范问题超过200起,停车教育学习超20台。

市交通运输局相关负责人介绍,目前长沙出租车投诉渠道不断拓宽,公众可拨打举报电话0731-84767737或12328交通服务监督电话举报出租车违法违规经营行为。

更有颜,纯电动档次更高更舒适

出租车是城市形象展示的窗口,也是坚决打赢蓝天保卫战的重要参与者。

今年3月21日,长沙市纯电动出租汽车发布,首批300辆纯电动出租车交到出租车司机手中。一个月来,长沙出租车司机和乘客都为纯电动出租车点赞。

“相比以前的手动挡捷达出租车,纯电动出租车一整天开下来一点也不累。”长沙鸿基出租车公司驾驶员姜师傅说,开纯电动出租车最大的感受就是轻松,劳动强度减少了不少。同时,纯电动出租车的成本比燃油车省了近一半,驾驶员的收益也随之提高了。

“后排空间更大,车内配饰上档次,坐起来更舒适。”市民李小姐说,考虑到停车问题,她经常会乘坐出租车出门办事。相比燃油车,长沙的纯电动出租车档次更高了,和长沙城市形象更加匹配。而且除了急加速时,车内噪音基本没有,乘客乘车体验提升了不少。

市交通运输局党委书记、局长胡岳龙表示,从燃油出租车向纯电动出租车升级,是积极落实市委市政府关于坚决打赢蓝天保卫战相关精神的具体举措。同时,纯电动出租车成本更低,乘坐体验更舒适,能有效提升出租车行业服务质量,是行业发展的趋势。近年来,长沙大力推进绿色公交,从纯电动公交到纯电动出租车,长沙绿色公共交通运输向前迈进了一大步。未来,长沙市出租车将陆续更换为纯电动出租车,预计今年将有超过2000台电动出租车在长沙投入运营。

“如今长沙的出租车越来越洋气,你看那新装的智慧顶灯上,充满正能量的公益广告是街头的一道风景线。”经常乘坐出租车出行的市民孙先生发现,近半年来,全市出租车以往的老式顶灯被新款智慧顶灯逐渐取代,不仅外形更加时尚、靓丽,还兼具更多的社会职能,经常滚动播放“长沙欢迎您”等公益广告词。

如今,长沙8000余台传统巡游出租车成了长沙街头巷尾的一道靓丽风景,它们头顶全彩LED屏智慧顶灯,身贴社会主义核心价值观标贴,向市民与游客展示着长沙文明城市的形象。

更智慧,自动计算运力减少等车时间

近年来,长沙在自动驾驶、智能网联领域加速迭代升级,自动驾驶、AI等技术也给出租车服务赋予了新能力。

在河西,一辆辆自动驾驶的出租车成为了全国关注的焦点。4月19日,百度宣布在长沙全面开放ApolloRobotaxi自动驾驶出租车服务,这是国内首个通过国民级应用向公众开放的Robotaxi服务。用户只需点一点手机,就能打到一辆自动驾驶出租车出门办事。

“太炫酷了,十分符合长沙‘网红’城市的气质。”经过全程体验,市民刘女士对自动驾驶出租车服务赞不绝口。她说,虽然是自动驾驶,但行车过程中的所有车况路况都能通过显示屏一目了然,让乘客对出行有了把握。车辆在行驶过程中很聪明,感觉非常平稳,比想象中要顺畅很多,比如碰上前方有行人通过,车辆会非常“乖巧”地减速刹车,礼貌避让。

同时,市交通综合运行监测与应急指挥中心(简称TOCC)作为智慧交通的大脑,实现交通运输领域数据信息全覆盖,让传统巡游出租车也越来越智慧。

据了解,长沙市出租车已逐步实现出租车驾驶员AI识别技术。在一些安装了新型车载终端的出租车上,驾驶室上方装有一个摄像头。当司机坐上驾驶位后,该摄像头立即对司机进行人脸扫描,一旦与此前数据库里的数据不匹配,后台就会发出警报通知相关人员。

同时,通过视频监控、大数据分析等技术应用,智慧交通的大脑能准确及时地掌握出租车行业总体运营情况,自动计算客流运力关系,在运力不足时向周边指定范围内的出租车辆发送消息,降低乘客等待时间,提高乘客出行舒适度。

如今,电子支付也在全市出租车行业普及。当出租车将乘客送达目的地后,位于中控台的电子显示屏就会显示“支付方式”,乘客可选择现金或电子支付。当司机点击“电子支付”选项后,屏幕将生成一个二维码,乘客只需拿出手机扫一扫,即可完成支付。电子支付功能正式启用后,乘客可使用微信、支付宝、银联等方式付款。无论乘客选择何种支付方式,该终端都将在支付完成后自动打印发票。