近年来，湘潭立足提高城市综合运输服务水平，全面推进“智慧交通”建设，人民群众便捷出行效果显著。近期，国家统计局湘潭调查队走访了湘潭市交通运输局进行调研，并在相关社区就湘潭市旅客出行服务满意度情况进行了1002份问卷调查。结果显示，湘潭市出行服务水平稳步提升，居民满意度较高。

智慧高效

搭建公交出行“一张网”

　　客运枢纽体系初步建立。完善的客运枢纽体系是城市便捷出行的保障与关键。据湘潭市交通运输局介绍，铁路方面，目前湘潭建设完成了湘潭火车站、沪昆湘潭北站、韶山南站、湘潭城铁站等客运枢纽站点，旅客运输服务方式呈现多样化；道路客运方面，湘潭共有道路客运站场766个，其中一级站3个，二级站2个，四级站15个，五级站14个，以及大量简易站和农村客运招呼站。新建的河西公共客运总站和荷塘客运枢纽站进展顺利，建成后湘潭市综合运输服务能力将有明显提升。

　　公交线网布局扩面优化。近年来，湘潭落实公交优先发展战略，加快公交营运体制改革，城市公交整体形象、服务质量得到了质的提升。据湘潭市交通运输局介绍，目前湘潭市城区公交线路达到84条，公交站台500米覆盖率提高至75%，300米覆盖率提高至43%。公交车辆达1155台，公交出行分担率达38%，新能源及清洁能源公交车占比达100%，万人拥有量达14标台。目前排名前10的每条线路，月度平均客流量28万人次，较以前有大幅提升。2018年湘潭开通了长潭1号城际公交线路，弥补了两地河西地区公交线路的空白，构建了长潭两地间城际铁路、道路班线、城际公交等多种运输方式共存并有效衔接的综合运输网络。    

　　信息化建设成效明显。近年来，湘潭致力于“智慧交通”运输服务信息共享示范工程建设。其中，“湘潭交通”APP的推广发布，是湘潭信息化建设标志性的工作，该系统整合各种交通出行信息，提供实时公交位置，被广大市民和媒体追捧。信息监测服务中心一期工程和正在建设的二期工程，基本实现了全行业信息资源的聚集整合，在强化交通安全管理、促进行业转型发展等方面起到了较好的作用。另外，湘潭建设的出租车监管平台同样具有行业领先地位。

便捷安全

公共交通服务满意度高

　　问卷调查显示，湘潭市旅客出行服务满意度得分86.85，满意度较高。从调查内容来看，城市交通换乘便捷性、城市公共交通服务便利性和舒适性、出行信息服务可获得性、道路交通畅通性、交通运输安全性五大核心指标均达到良好程度。其中，居民对湘潭市交通运输安全性满意度最高。

　　评价平时出行是否安全时，1002位受访者中认为安全的占63.4%；认为比较安全的占27.5%；认为一般的占7.9%；认为不太安全的占1.1%；仅有1位认为不安全。

多点施策

善治拥堵提升出行效率

　　改善道路拥堵，提升出行效率。问卷显示，在认为采取哪些措施改善交通出行服务方面，有43%的受访者选择了“改善交通拥堵情况”，是所有措施中占比最高的选项。据受访者反映，湘潭市交通拥堵情况日趋严重，尤其是早晚班高峰时段和河西老城区路段。建议加强高峰时段引导出行，改善主要交通路口红绿灯设置，加快道路建设进度，适当拓宽老城区道路，减少因设置不合理或修路造成的交通拥堵情况。    

　　倡导绿色交通，优化出行环境。良好的公共交通出行环境是绿色出行的有力保障。不少受访者反映，目前湘潭存在公交车站点、线路设置不合理，站点遮阳挡雨作用不大，公交车末班车时间过早等问题，这些问题给居民绿色出行带来诸多不便。在影响公共交通服务便利性及舒适性的因素方面，公交站点设置不合理、公共交通工具老旧、乘车秩序混乱三个因素受访者选择率最高。建议加强绿色出行宣传，提高公共交通服务供给，包括适当增加公交车线路和共享单车站点，延长公交车运行时间等。

　　完善信息建设，加强出行引导。建议有关部门加快建立全方位的出行信息服务网络，尤其是公交车站能配备行车线路电子显示屏，并播报下一趟公交车次到达的信息，以满足老人、残疾人等特殊人群的搭乘需求。问卷调查显示，有32%受访者选择了“提高出行信息服务”此项建议来改善交通出行服务。