为进一步强化网约车企业主体责任，规范管理，提升服务管理水平，保障乘客合法权益，12月17日，常德市道路运输管理处负责人紧急约谈在常德市经营的“斑马快跑”网约车平台公司主要负责人。

12月15日常德“斑马快跑”网约车驾驶员因经营行为与巡游出租汽车驾驶员发生冲突。“斑马快跑”负责人就网约车运营情况、安全管理措施、安全教育培训等方面进行了介绍。该负责人表示，一定会按照相关的法律法规落实整改问题，从严处置各类违法违规行为，加强全体员工的思想教育培训，切实提升企业的管理和服务水平。

市运管处要求，“斑马快跑”网约车平台公司要立即自行清理不符合经营资质的车辆和驾驶员，同时加强驾驶员背景核查，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员信息一致；要认真履行企业管理主体责任，严守安全底线，严格落实安全主体责任，全面排查平台存在的安全隐患，切实保障乘客出行安全和合法权益；要加强驾驶员的宣传教育培训，制定教育培训计划，至少每月开展一次；要加强手机APP软件的开发、规范和完善，重点在“网络预约”上面下功夫；要根据从业资格的相关规定，提升服务质量，树好文明形象。