“如今城市环境变得越来越整洁，道路基础设施让人眼前一亮，开起车来更通畅了，文明之风吹进了每个人心里，我们出租车司机都是对外展示的一个窗口，文明规范必须从自己做起。”张家界（武陵源）春祥出租汽车有限公司车队长赵群万军这样感叹道。

武陵源区出租车的文明之窗，正在区交通运输局和出租汽车驾驶员的共同努力下越擦越亮。

出租车行业是一个城市的窗口，行业从业人员的言行举止，在一定程度上也代表着整座城市的文明程度和城市形象。每天出车前，大家都会把车擦得干干净净，座椅套稍微有些脏，就会立即取下来洗干净再换上，车容车貌必须保持整洁，让市民和游客乘坐出租汽车舒适，这是我们出租汽车驾驶员必须做的一件事，“的哥”赵群万告诉笔者。

随着出租车司机文明服务意识的不断提升，如今，不光是出租车面貌焕然一新，从业人员的言行也变得文明有礼。如今只要有客人上车，出租汽车驾驶员都会礼貌且微笑地询问对方去哪里，“你好”“请问”“谢谢”等礼貌用语在日常载客过程中他都会使用到，客人上车后，必须等候其坐稳后，才能起步，之后方可按下计价器。送客人到达目的地后，再提醒询问是否需要发票，请带好随身物品。若客人出现不文明乘车行为，大家会及时劝阻，并通过友情提醒将文明乘车的规范传达给乘客。对于礼让行人、不争道抢行，大家在行车过程中一直履行着。

　　今年4月，全市开展出租车行业创“三优”暨出租车客运市场经营秩序专项整治行动以来，张家界（武陵源）春祥出租汽车有限公司出资近20万元，为全区138名驾驶员免费统一了秋夏服装两套、座套两副，固定出租汽车洗车场，免费为出租汽车清洗，确保出租汽车车容车貌始终处于干净、卫生状态。活动开展以来，涌现了一批无投诉、无安全事故，无违章的“三零”驾驶员，好人好事层出不穷，据统计，全区出租汽车驾驶员拾金不昧、主动退还旅客失物等30起，为他人挽回经济损失10万多元，乘客送有锦旗16面，表扬信5封，连续十一年开展“爱心送考”，连续3年被武陵源区总工会授予模范职工之家，依托出租车LED屏滚动播放“社会主义核心价值观”“讲文明树新风公益广告”等公益宣传标语。一位邓姓市民说，武陵源出租汽车已经成为核心景区另一道风景线。

如今，出租车司机们驾车在路上，也体验到了许多令人欣喜的变化：礼让斑马线的司机变多了，道路违章乱停车的变少了，马路仿佛一下子变开阔了许多，视野似乎也变得更加清晰，城市道路环境有了明显提升，城市变美了，人们的文明行为越发多了。