| 索引号 | 430S00/2021-02006539 | 文号 | |
| 发布单位 | 湖南省交通运输厅 | 来源 | 厅公路养护管理处 |
| 公开日期 | 2021-03-24 15:20 | 公开方式 | 主动公开 |
| 公开时限 | 长期公开 | 统一登记号 |
关于2020年度全省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩考评结果的通报
湘交函〔2021〕130号
湖南省交通运输厅
关于2020年度全省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩考评结果的通报
各市州交通运输局,各高速公路经营管理单位:
根据《湖南省高速公路服务路况服务质量与收费标准挂钩管理暂行办法》及其考评细则的要求,现将2020年度全省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩管理考评结果通报如下:
一、考评结果
2020年度全省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩管理考评结果为:100分以下90分以上路段有77个,90分以下85分以上路段有2个,85分以下路段0个。考核排名前十的路段分别是:高速集团株洲分公司、郴州分公司(炎陵-汝城段)、现代投资长沙分公司(长沙-永安段)、湖南长韶娄高速公路有限公司(长沙-韶山-娄底段)、湖南永蓝高速公路有限公司(永州-蓝山段)、高速集团娄底分公司、怀化分公司(新化-溆浦段)、高速集团永州分公司(道县南-永济亭段)、高速集团株洲分公司(醴陵-茶陵段)、高速集团湘西分公司(茶洞-吉首段)、高速集团株洲分公司(炎陵-炎睦段)、高速集团郴州分公司(桂阳-临武段);考核排名最后十位的路段分别是:湖南凯旋长潭西线高速公路有限公司(长潭西段)、高速集团株洲分公司(醴陵莲花冲-湘潭易家湾段)、湖南省岳望高速公路有限责任公司(岳阳-望城段)、湖南铁投银城高速公路有限公司(益阳绕城段)、湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司(长沙绕城高速西南段)、湖南宜连高速公路发展有限公司(宜章-凤头岭段)、现代投资潭耒分公司(湘潭-耒阳段)、湖南道岳高速公路实业有限公司(随州-岳阳段)、高速集团益阳分公司(马迹塘-安化段)、高速集团衡阳分公司、郴州分公司(耒阳-宜章段)(见附件1)。
经厅党组研究,决定授予考核排名前十的路段为2020年度湖南省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩管理考评“优秀路段”(见附件2)。
二、考评主要扣分情况
(一)路况养护方面。扣分点主要集中在没有自检报告、养护规范化管理不到位、隧道提质升级专项行动要求未到位等。
(二)服务区方面。扣分点主要集中在卫生状况差、未按要求设置司机休息室、污水处理设施及信息查询系统未开启、加油站无价格公示等。
(三)收费服务方面。扣分点主要集中在干线传输光缆中断、站级系统未按时升级病毒库、工作人员操作不当引发负面舆情、未按要求管控超限超载车辆及被部通报拥堵缓行次数较多等方面。
(四)路网监测与应急管理方面。扣分点主要集中在延报和误报路况信息。
(五)安全生产方面。扣分点主要集中在省安委挂牌督办重大安全隐患未销号、没有安全生产领导机构、激励与约束机制、未提供应急安全演练、日常巡查资料等。
三、下一步工作要求
(一)进一步提高政治站位,增强服务意识。各单位要向优秀路段及其所属经营公司学习,进一步提高政治站位,坚持以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、需求导向和目标导向,以人民群众对高速公路路况服务质量是否满意为检验标准,转变传统的管理模式和经营服务理念,切实增强服务意识,着力提升我省高速公路路况服务质量管理水平,为进一步提升交通行业窗口形象、建设人民满意交通不懈努力。
(二)进一步增加养护投入,保障路况良好。存在路况问题的单位,要根据本次考评情况认真查找原因,加大养护投入,及时修复提升路况,坚决防止路况快速下滑。各高速公路经营单位要举一反三,认真制定年度养护工程计划并尽快组织实施,真正做到“早设计、早实施、早完成”,确保路况良好。
(三)进一步加强监督管理,提升服务质量。一是进一步加强服务区管理。高速公路经营管理单位是高速公路服务区建设、运营、管理工作的责任主体。各路段经营管理单位要进一步加强对服务区经营管理工作的日常监管,督促服务区经营管理单位不断完善服务措施,规范服务管理,提升服务质量。二是进一步加强收费站管理。高速公路收费直接关系到广大群众的切身利益,各高速公路路段经营管理单位要进一步保障收费系统的正常运行和及时升级更新,加强对收费员服务水平和业务水平培训工作,按要求做好高速公路入口治超和收费站疏堵保畅工作。三是进一步加强高速公路运行服务质量的执法监管。市州交通运输综合执法机构是高速公路运行服务质量的执法监管责任主体。各市州交通运输综合执法机构要尽快进驻辖区高速公路开展路政执法和执法监督工作,切实加强对高速公路运行服务质量的执法监管。
(四)进一步提升路网运行质量与应急处置能力,确保畅通有序。进一步加强高速公路安全隐患精准化排查整治,及时修复受损公路及其安防和服务设施,确保高速公路安全畅通。探索建立路网运行监测和应急信息报送协作机制,切实提升路网运行监测和应急管理科学化、规范化、精细化水平。认真组织开展安全生产应急演练和业务培训,不断提高应急处置能力,强化安全管理责任制,坚决预防和减少一般事故,坚决杜绝重特大安全事故。
附件:1.2020年度全省高速公路各路段路况服务质量年度考评成绩汇总表
2.2020年湖南省高速公路路况服务质量与收费标准挂钩管理考评“优秀路段”及其经营管理单位
湖南省交通运输厅
2021年3月23日
附件2： 2020年湖南省高速公路路况服务质量 与收费标准挂钩管理考评“优秀路段” 及其经营管理单位 炎陵-汝城段 （高速集团株洲分公司、郴州分公司） 长沙-永安段 （现代投资长沙分公司） 长沙-韶山-娄底段 （湖南长韶娄高速公路有限公司） 永州-蓝山段 （湖南永蓝高速公路有限公司） 新化-溆浦段 （高速集团娄底分公司、怀化分公司） 道县南-永济亭段 （高速集团永州分公司） 醴陵-茶陵段 （高速集团株洲分公司） 茶洞-吉首段 （高速集团湘西分公司） 炎陵-炎睦段 （高速集团株洲分公司） 桂阳-临武段 （高速集团郴州分公司）
附件1：
2020年度全省高速公路各路段路况服务质量年度考评成绩汇总表
序号
考评项目及分值
路况养护
(30分）服务区服务
（15分）收费服务
（10分）车辆救援服务
（10分）车辆超限超限治理
（10分）路网运行监测与应急管理
（10分）安全生产
（15分）年度考评成绩得分
排名
备注
路段
考评得分
1
炎陵－汝城段
29.99
15.00
10
10
10
10
15
99.99
1
2
长沙－永安段
29.87
14.85
10
10
10
10
15
99.72
2
3
长沙－韶山－娄底段
29.83
14.75
10
10
10
10
15
99.58
3
4
永州－蓝山（湘粤界）段
29.82
14.68
10
10
10
10
15
99.50
4
5
新化－溆浦段
29.99
14.50
10
10
10
10
15
99.49
5
6
道县南—永济亭（道贺段）
29.93
14.50
10
10
10
10
15
99.43
6
7
醴陵－茶陵段
29.99
14.38
10
10
10
10
15
99.37
7
8
茶洞（湘渝界）－吉首段
29.89
14.40
10
10
10
10
15
99.29
8
9
炎陵-炎睦段
29.99
14.15
10
10
10
10
15
99.14
9
10
桂阳－临武段
29.99
14.08
10
10
10
10
15
99.07
10
11
安化（梅城）至邵阳段
29.97
14.06
10
10
10
10
15
99.03
11
12
吉首－怀化段
29.94
13.93
10
10
10
10
15
98.87
12
13
常德—张家界段
29.90
13.95
10
10
10
10
15
98.85
13
14
益阳－娄底段
29.93
13.85
10
10
10
10
15
98.78
14
15
怀化－新晃（湘黔界）段
29.98
13.75
10
10
10
10
15
98.73
15
16
龙山（湘鄂界）－永顺段（起点-茅坪枢纽互通）
29.89
13.84
10
10
10
10
15
98.73
15
17
岳阳－常德段（岳常段）
29.83
14.03
9.8
10
10
10
15
98.66
17
18
邵阳－永州段
29.43
14.10
10
10
10
10
15
98.53
18
19
张家界—花垣段
29.89
13.74
9.9
10
10
10
15
98.53
18
20
临湘大界（湘鄂界）－岳阳段（大岳段）
29.88
13.59
10
10
10
10
15
98.47
20
21
溆浦－怀化段
29.87
14.80
9.8
10
10
10
14
98.47
20
22
娄底－衡阳段
29.98
13.40
10
10
10
10
15
98.38
22
23
长沙－浏阳段
29.67
13.65
10
10
10
10
15
98.32
23
24
汝城（湘赣界）－郴州段
29.99
13.30
10
10
10
10
15
98.29
24
25
衡阳－邵阳段
28.81
14.35
10
10
10
10
15
98.16
25
26
邵阳－坪上段
30.00
13.15
10
10
10
10
15
98.15
26
27
莲花冲（赣湘界）至株洲公路改建工程（莲株段）
29.99
13.15
10
10
10
10
15
98.14
27
28
武冈－靖州段
29.99
13.15
10
10
10
10
15
98.14
27
29
南岳东延线
29.96
13.15
10
10
10
10
15
98.11
29
30
衡阳—衡大
29.96
13.15
10
10
10
10
15
98.11
29
31
衡阳－炎陵段
29.98
13.13
10
10
10
10
15
98.11
29
32
怀化－通道（湘桂界）段
29.44
13.94
9.7
10
10
10
15
98.08
32
33
浏阳－醴陵段
29.96
13.10
10
10
10
10
15
98.06
33
34
长沙绕城高速公路东北段和东南段
29.91
13.15
10
10
10
10
15
98.06
33
35
永州—吉首段
29.89
13.15
10
10
10
10
15
98.04
35
36
石首（湘鄂界）－华容段
29.88
13.15
10
10
10
10
15
98.03
36
37
新开联络线
29.88
13.15
10
10
10
10
15
98.03
36
38
张家界-桑植（张桑段）
29.88
13.15
10
10
10
10
15
98.03
38
39
怀化市绕城段
29.87
13.15
10
10
10
10
15
98.02
39
40
怀芷高速
29.87
13.15
10
10
10
10
15
98.02
39
41
南岳段
29.96
13.15
9.9
10
10
10
15
98.01
41
42
韶山高速公路
29.85
13.15
10
10
10
10
15
98.00
42
43
南县—益阳段
29.85
13.15
10
10
10
10
15
98.00
42
44
醴陵（湘赣界）－湘潭段
29.82
13.15
10
10
10
10
15
97.97
44
45
宁远－道县（湘桂界）段
29.93
12.99
10
10
10
10
15
97.92
45
46
益阳—马迹塘段
29.85
13.15
9.9
10
10
10
15
97.90
46
47
益阳—常德段
29.29
14.10
9.5
10
10
10
15
97.89
47
48
大围山（湘赣界）－浏阳段
29.91
12.95
10
10
10
10
15
97.86
48
49
长沙机场高速
29.80
13.15
9.9
10
10
10
15
97.85
49
50
长沙－湘潭段
29.22
14.95
9.6
10
10
10
14
97.77
50
51
娄底－新化段
29.99
12.66
10
10
10
10
15
97.65
51
52
郴州－宁远段
29.96
12.65
10
10
10
10
15
97.61
52
53
湘潭－邵阳段
29.93
12.64
10
10
10
10
15
97.57
53
54
长沙－株洲段
29.84
12.70
10
10
10
10
15
97.54
54
55
洞口－新宁段
29.46
13.03
10
10
10
10
15
97.49
55
56
临湘—长沙段
29.15
13.25
10
10
10
10
15
97.40
56
57
界化垄（湘赣界）－茶陵段
29.99
12.40
10
10
10
10
15
97.39
57
58
衡阳－桂阳段
29.98
13.40
10
10
10
10
14
97.38
58
59
常德至安化（梅城）段
29.94
12.43
10
10
10
10
15
97.37
59
60
邵阳－怀化段
29.99
12.25
10
10
10
10
15
97.24
60
61
长沙绕城高速西北段
29.97
13.15
9.5
10
10
9.6
15
97.22
61
62
长沙—益阳段
29.93
13.23
9.9
10
10
10
14
97.06
62
63
长沙－湘潭段（长湘段）
29.35
13.00
9.7
10
10
10
15
97.05
63
64
常德－吉首段
29.91
12.00
10
10
10
10
15
96.91
64
65
通城界—平江段
29.88
11.99
10
10
10
10
15
96.87
65
66
凤凰－大兴（湘黔界）段
29.89
11.95
10
10
10
10
15
96.84
66
67
澧县（湘鄂界）－常德段（东常高速）
28.22
13.96
9.8
10
10
9.8
15
96.78
67
68
湘潭－衡阳西线段
29.90
11.87
10
10
10
10
15
96.77
68
69
衡阳－枣木铺段
29.41
11.93
10
10
10
10
15
96.34
69
70
耒阳－宜章段
29.98
11.00
10
10
10
10
15
95.98
70
71
马迹塘－安化段
29.85
11.01
10
10
10
10
15
95.86
71
72
随州－岳阳段
29.80
10.80
10
10
10
10
15
95.60
72
73
湘潭－耒阳段
29.10
11.80
9.7
10
10
9.7
15
95.30
73
74
宜章－凤头岭（湘粤界）段
29.12
10.64
9.8
10
10
9.5
14.5
93.56
74
75
长沙绕城高速西南段
28.09
13.15
9.9
10
10
7
15
93.14
75
76
益阳绕城段
29.20
7.70
9.8
10
10
9.8
14.5
91.00
76
77
岳阳－望城段
29.48
5.65
10
10
10
10
15
90.13
77
78
醴陵市莲花冲-湘潭市易家湾（莲易段）
19.28
13.15
10
10
10
10
15
87.43
78
79
长潭西
17.80
13.85
8.6
10
10
10
15
85.25
79
说明：没有高速公路服务区的路段，服务区得分按有服务区的路段平均分计分。