| 索引号 | 430S00/2024-057992 | 文号 | |
| 发布单位 | 湖南省交通运输厅 | 来源 | 厅科技信息中心 |
| 公开日期 | 2024-06-17 08:57 | 公开方式 | 主动公开 |
| 公开时限 | 长期公开 | 统一登记号 |
公示日期：2024年06月17日
采购人的2024年度12328热线省级服务中心运营管理服务拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：
一、采购项目名称：2024年度12328热线省级服务中心运营管理服务。
预算金额：￥354,900.00元。
二、拟采购货物或者服务的说明
|
序号 |
品目分类 |
品目名称 |
单位 |
数量 |
预算 |
|
1 |
C16080200 |
平台运营服务 |
项 |
1 |
354900.00 |
三、拟定单一来源采购供应商的名称、地址
1.名称：湖南省交通科学研究院有限公司
2.地址：长沙市天心区新联南路126号
四、采购人采用单一来源采购方式的原因及说明
湖南省交通科学研究院有限公司为上一年度的服务商，熟悉交通运输行业管理业务，对12328电话热线服务、工单流转管理等方面有深度的理解并积累了丰富的经验，其工作人员具备扎实的信息系统技术和操作能力，能顺利完成数据统计分析、数据维护、功能需求分析、报表设计和编制等工作，同时，熟悉客诉处置基本规范，熟悉交通数据统计，思维逻辑性强，数据处理分析严谨等。2023年度，共处理工单近117万件，同比增长约50%，带动全省业务办理的效率和质量不断上升，至最近的4个月度考评中，我省均进入全国前10名，运营管理服务成效显著。为保证我省12328工作在2024年度持续顺利开展，服务质量进一步提升，由其继续承担运营管理服务工作，对于保障相关工作的延续性、一致性、稳定性、经济性等更具优势，也是是唯一一家不需要重新熟悉工作便可承担相关工作的供应商，具备唯一性。
五、第三方专家对供应商专利、专有技术等唯一性论证意见
|
论证时间 |
2024年06月14日 |
||
|
论证地点 |
中技建设咨询有限公司 会议室 |
||
|
论证意见 |
本项目服务内容对供应商运维服务人员在交通行业业务运转12328热线服务、工单流转等方面的理解深度和经验积累有很高要求，原服务供应商在2023年度服务中运营管理服务成效显著，提升了我省交通相关业务在全国的排名，如更改新的服务商将无法快速熟悉业务并完成无缝交接。故为保证业务的连续性和一致性，根据政府采购法相关规定，建议本项目采用单一来源方式从原服务商湖南省交通科学研究院有限公司处采购。 本项目预算参考同类项目市场行情，价格合理。 |
||
|
专家成员名单 |
|
||
|
姓名 |
工作单位 |
职称 |
|
|
刘旭平 |
湖南省人民政府办公厅 |
高级工程师 |
|
|
隋品波 |
湖南省人民检察院 |
高级工程师 |
|
|
唐江桦 |
中共湖南省委党校 |
高级工程师 |
|
六、公示期限
自2024-06-17至2024-06-24止，共计5个工作日。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名反映，并抄报监管部门。
七、采购人名称、联系人和联系方式
1、采购人名称：湖南省交通运输厅科技信息中心
地址：湖南省长沙市天心区湘府西路199号
联系人：向心宇，0731-88770282
2、监管部门名称：湖南省交通运输厅财务处
地址：湖南省长沙市天心区湘府西路199号
联系电话：0731-88770104