为切实回应群众急难愁盼，坚决落实交通运输部决策部署，省交通运输厅主动履职、精准施策，全力推进高速服务区厕卫设施提质改造工作，通过印发《关于报送高速服务区坐便位改造进度的通知》，要求各高速服务区运营单位细化任务清单、倒排施工工期、明确每周改造目标，实行进度周调度、周反馈机制，全程紧盯项目推进，确保改造工作有序落地。在全省统筹推进下，湖南高速服务区经营管理有限公司率先完成所辖服务区改造任务，以实打实的设施升级暖民心、惠出行。

改造升级前，高速服务区公司所属50对高速服务区坐便位仅占比8.7%，蹲便位成为绝对主力，给特殊出行群体带来了极大不便，老年旅客下蹲起身费力、孕期旅客行动受限、家长看护孩童如厕手忙脚乱、残障人士如厕更是诸多阻碍。

“以前带孩子跑高速，最发愁的就是服务区没有坐便位，孩子年纪小蹲不稳，我只能半抱着孩子如厕，又累又尴尬。”一位常年自驾出行的年轻妈妈道出了众多旅客的心声。长期以来，关于增设高速服务区坐便位、优化如厕设施的诉求，频繁出现在服务区意见簿、网络留言平台中，成为群众期盼解决的重点民生问题。

本次改造依托现有卫生间布局，对原有蹲便位进行标准化升级替换，统一更换高品质标准坐便器。新设备具备承重稳固、安全耐用、抑菌卫生、易清洁等优势，同时冲水排污性能优异、密封效果良好，彻底解决老式厕位排污不净、异味残留等问题，大幅提升如厕舒适度与安全性。

瓷城北服务区厕位改造后。

在扩充坐便位数量的同时，项目坚持“便民利民、细节提质”的原则，全方位优化使用体验。所有新增、改造的坐便位均配套加装安全扶手、手机支架、纸巾支架等人性化设施。同步升级卫生间通风、采光系统，优化日常保洁运维机制，加密清洁消杀频次，全力保障卫生间干净整洁、地面干爽、空气无异味，切实做到不仅让司乘“有位可用”，更能“舒心好用”。

“我们始终以司乘需求为导向，聚焦出行细微体验，严格落实上级改造工作要求，通过精细化改造、常态化管护，切实解决群众出行难题。”项目负责人介绍道。

服务提质暖人心，司乘出行纷纷点赞

如今，走进全省各大高速服务区卫生间，崭新规整的坐便位排布有序，空间通风明亮、环境干净整洁，全新的如厕环境让过往司乘倍感暖心，收获广泛好评，此次改造工作也得到了广大老百姓的充分肯定和一致称赞。

“一家人自驾出行，最担心老人和孩子上厕所不方便，现在高速服务区坐便位多了、设施也齐全，出行特别安心，细节服务做得太到位了！”一位携家人出行的旅客由衷赞叹。

对于常年奔波在路上的货车司机而言，此次升级更是切实利，“长期跑长途，腰和膝盖都不太好，以前长时间蹲厕腿脚发麻，现在有了坐便位，极大缓解了出行疲惫，是实实在在的民生好事。”一位长途货车司机说道。

高速服务区卫生间提质升级，看似是细微的设施改造工程，却是全省交通运输系统坚决贯彻落实交通运输部决策部署、用心回应群众急难愁盼、深耕为民服务初心的具体实践，也是我省持续优化交通公共服务、全方位提升群众高速出行品质的生动体现。下一步，省交通运输厅将坚持以群众出行需求为核心，督导各高速服务区运营单位不断完善便民配套服务功能，全力打造安全便捷、整洁舒适、暖心惠民的高速出行环境，以精细化交通服务持续增强人民群众出行的获得感、幸福感与安全感。