1月21日至22日，省交通运输厅科技信息中心志愿服务团队在长沙汽车西站开展“暖冬行动情满旅途”志愿服务活动，为春节返乡乘客提供帮助，以实际行动为实现“平安、便捷、温馨”春运贡献力量。

“没有身份证也可以取票，输入号码就行了”“我来帮您在机器上买票”“这里需要输入您的手机号”“候车大厅要坐电梯上二楼”“我来帮您提行李”……购票、取票是大部分旅客进站候车前要做的第一件事，也是旅客经常寻求帮助的环节。在自动售票机前，“红马甲”们耐心地解答旅客的各种疑问，时不时地为旅客操作机器、指示乘车方向，遇到行李多的旅客更是会帮助他们把行李送到候车大厅或是大巴上。在购票、安检和候车区域，“红马甲”们忙碌地往返穿梭，热心主动、关怀备至，用心用情为每位有需要的旅客提供服务，为他们的春节回乡之旅增添了一份暖意。

“真是太感谢你们了！帮我把行李搬到了车上”，一位独自带着孩子回家的妈妈诚恳地说道；“感谢你向我共享手机网络热点，这瓶饮料送给你。”一位手机没有流量的小姑娘在买完票后特意从商店买了饮料送给志愿者安琪……志愿者们热情周到的服务引来旅客纷纷竖起大拇指点赞和肯定，不但抚慰“红马甲”们的疲倦，更是让他们心中充满了成就感，也充分展示了湖南交通运输志愿者的风采。