近日，湖南省交通运输厅通报了全省高速公路服务区管理和服务质量2024年上半年暗访情况通报。本次暗访共检查全省已正常投入运营1年以上的123对服务区和20对停车区，评分采用百分制。其中，服务区总体平均得分91.26分，合格率100%，优良率71.5%；停车区总体平均得分89.88分，合格率95%，优良率80%；司乘满意度97.3%。现代资产管理有限公司、长沙城发石化有限公司、中铁建湖南高速公路管理有限公司、湖南高速服务区经营管理有限公司等经营单位在本次暗访中表现较好。

相较往年的公共场区卫生管理、商超服务、加油服务等检查项目，今年的暗访要求及评分标准新增了油品盗损先行垫付服务、餐饮用具消毒，食品菜品展示设置防蝇罩，货车专用停放区域视频监控接入“司机之家”或司机休息室等标准，同时新增了安全管理、环保管理等方面要求。

下阶段，湖南省交通运输厅要求各单位结合暗访所发现问题快速整改；推进“提质创优”，推行公共物业专业化、标准化管理，全面推行油品盗损先行垫付服务，所有服务区实现公共区域视频监控全覆盖；加强宣传，回应群众关注。