为进一步规范出租车经营行为，为广大人民群众提供舒适、高效、优质、便捷的公共交通出行环境，近日，湖南各地采取有力举措，整顿出租车市场。

警示约谈：重塑营商新环境

近期，针对市民群众反映的出行打车难、出租车司机拒载、议价、不打表计费等情况，东安县交通运输综合行政执法大队开展重塑营商新环境整治出租车行业乱象约谈会。

会上，执法人员通报了近期部分出租车驾驶员存在违规拼客、拒载、不打表等违规经营行为，指出了出租车企业在管理上的缺失，导致出租汽车行业服务质量下滑等问题，要求出租车企业限期整改。同时，东安县交通运输综合行政执法大队就下一步如何加强出租车行业管理、规范运营秩序、提高服务质量，提出了具体要求，明确企业对驾驶员培训宣传要有实效，管理要常态化，切实把企业、驾驶员管理好，提升服务质量，为广大市民和群众营造一个安全舒适的出行环境。

自开展约谈会以来，东安县出租车行业乱象整治取得了一定成效。截至目前，该大队共出动执法人员240余人次，执法车辆60台次；查处出租车不打表、议价、拒载及不按照规定使用计程计价设备、违规收费等违法行为8起；查处非法营运案件1起；批评教育及纠正出租车司机轻微违法行为4起；受理服务投诉事项5件，及时办理回复5件，办理回复率100%。

严惩重罚：震慑违规经营行为

5月9日，衡阳一临时车牌号为湘DA50xx的出租车因议价违规多收取37元车费，被衡阳交通执法部门依法依规暂扣车辆，并处以500元罚款的行政处罚。

4月29日， 一名网友发帖称，自己在衡阳火车站搭乘一辆隶属于衡阳雁城出租汽车公司的临时牌号为湘DA50xx出租车前往衡阳高铁站时，其当班司机拒绝按规定使用计程计价设备计费，违规收取车费60元。

衡阳市交通运输综合行政执法支队城市客运执法大队接到反映后迅速展开调查。经执法人员查证，确认当事人的行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》，衡阳交通执法部门依法依规暂扣了车辆，并处以500元罚款的行政处罚。当事司机承认了其违法违规行为，同意接受上述处罚，并退还违规多收取的37元车费。同时表示今后一定会吸取此次教训，合法经营，文明服务。

为有效震慑出租车违法违规经营行为，促进依法依规运营，热诚文明服务，该支队除批评教育当事人外，还约谈了雁城出租汽车公司负责人，并在全市出租车行业通报相关情况。

专项整治：净化运输市场环境

自4月27日起，祁阳市交通运输局抽调3个执法中队精干力量在全市范围内开展打击非法网约车和出租车违规经营行为专项整治行动。

整治行动中，执法人员采取“不定时+不定点”的方式，在汽车站、火车站、医院等重点路段，严查打击黑出租、不合规网约车以及出租车拒载、议价、宰客、违规拼客、途中甩客、故意绕道、不按规定使用计价器等违法违规行为。同时，执法人员坚持处罚与教育相结合，对轻微交通运输违法行为，采取首违不罚、以行政告知、宣传教育为主的“说理式执法”“文明执法”“柔性执法”工作方式，彰显交通执法温度，切实维护市区客运出租市场秩序稳定。此外，为加大宣传力度，执法人员还向市民发放《告市民书》宣传单、印制《告市民卡》张贴在每一台出租车内，告知市民若遇拒载、议价等违规收费等情况，可及时拨打投诉电话维护自己的合法权益。

截至目前，祁阳市交通运输局共出动执法车辆24台次，执法人员130余人，查处出租车不按规定使用计价器、议价15辆，非法网约车1辆，发放宣传单400余份，张贴《告市民卡》500余份，有效净化了道路运输市场环境。