2023年春运已经结束，长沙西服务区全体工作人员在春运里以“有速度、有温度”的优质服务为民解忧，及时解决处置突发应急事件2起，涌现的好人好事21件，开展“阳光义诊”服务100余人次、帮扶救助289次，拾金不昧9次共计总价值约150000元，还收到司乘感谢信3封、锦旗4面，被过往广大司乘朋友赋予“最有爱服务区”的美好称号。

“幸好有你们，全家福没丢”

“我手机里面有非常重要的资料，还有全家福的照片，幸好你们捡到了我手机，全家福没有丢，爷爷奶奶的照片也在。”刘女士感动地说。

1月19日，长沙西服务区管理人员在北区进行春运氛围布置时，拾到苹果14ProMax手机一部，马上交给服务区经理。服务区经理立刻通过广播寻找失主，10分钟后失主刘女士在便民服务台认领回手机。

为表感谢，1月28日她特地为服务区送上“拾金不昧品德高，服务热情树榜样”锦旗一面。

“将爱心传递下去”

“认识你们真是三生有幸，一群好人！”这是来自车主许先生的认可。

1月24日17时14分，长沙西服务区经理李江芬接到司乘人员罗先生电话求助，其岳父许先生一行十余人从福建厦门前往湖北省公安县参加他们的婚礼，途经长沙西服务区吃午饭时，许先生将随身携带的背包遗忘在了服务区，请服务区工作人员帮忙寻找背包。

服务区管理人员接到电话求助后马上到餐厅查找，发现确实有一个黑色背包在餐厅座椅上。经管理人员查看，背包内有现金2万余元及相关重要证件，在与失主许先生联系确认身份及核对包内物品后，将背包交还给失主家人。

许先生及家人高度赞扬长沙西服务区工作人员拾金不昧的精神，2月1日寄来“拾金不昧品德高尚，尽职尽责一心为民”的锦旗一面，感谢长沙西服务区全体工作人员，并表示在今后的生活中，他们也会把这种爱心传递下去。

“主动寻找失主，真的被温暖到了”

“您好，我们捡到了一个手提包，有可能是您遗失的，麻烦您来确认领取一下。”

1月26日，长沙西服务区餐厅火宫殿店长找到服务区管理人员，表示在店内拾到墨绿色女士手提包一个，请服务区帮忙寻找失主。

服务区管理人员第一时间与店内人员进行失物交接，在监控下核验了包内物品，以便找到失主信息。经查看，包内有现金红包7个，另有现金上千元等贵重物品，服务区经理将失主罗女士身份信息反馈给高速交警，在交警的帮助下取得失主罗女士电话号码，并立即致电罗女士认领失物。

当天，罗女士返回服务区，经核实确认后，罗女士领回遗失手提包，临走时不断致谢服务区管理人员：“这是我第一次去男朋友家过年，路过长沙西服务区休息时都没注意到自己包丢了，没想到服务区工作人员这么尽职尽责，还想办法主动寻找失主，真的被温暖到了，非常谢谢你们！”

2月9日，长沙西服务区收到罗女士赠予的“拾金不昧暖人心，排忧解难尽职责”锦旗一面，为长沙西服务区拾金不昧主动寻找失主的正能量点赞。

“年终奖失而复得，感谢你们”

“你们都不知道，我刚刚拿到包的时候双手一直在发抖，年终奖失而复得，感谢你们服务区，这里不仅环境好，工作人员品行更好！”谷女士紧紧地握住了服务区李经理的双手，不停地说着感谢。

1月28日22:19分，长沙西服务区管理人员接到求助电话，廖先生一家人从云南回张家界过年，途经长沙西服务区时，妻子谷女士上洗手间时把手提包落了，包内物品贵重，请服务区帮忙寻找，他们正在掉头赶回服务区。

服务区管理人员第一时间赶到洗手间，并联合当班保洁人员一起寻找，最后在16号洗手间门后挂钩上找到一个手提包。23时58分，失主廖先生和谷女士赶到服务区，服务区管理人员与他们核实背包内物品，现金2万余元，银行卡、社保卡10余张、金镶玉手链1条等，在核实确认物品及失主身份信息无误后，将包交还给失主。

“这是我们在云南工作一年的奖金，一路上都是抱着包睡觉，没想到在服务区上洗手间忘记拿了。”廖先生说。

“我妈妈告诉我肯定找不到的，我心里很愧疚很懊悔，真的要感谢你们帮我们找到包，这个服务区太有爱了！”谷女士感动地说。

2月14日，长沙西服务区收到廖先生与谷女士夫妻二人寄来的“尽职尽责一心为民，拾金不昧品德高尚”锦旗一面，并发来信息表示以后回家都要来长沙西服务区休息一下，感受“娘家”的温暖。

岗位平凡，“身手”不凡。春运期间，长沙西服务区全体管理人员秉承“用心服务，超越期待”的服务理念，通过实实在在的行动为出行群众办实事，积极回应广大司乘所急所想所盼所愁，以高度的责任心和强烈的使命感，进一步增强出行群众的安全感和满意度。