2021年下半年,省道路运输管理局组织第三方调查机构完成了2021年湖南省“群众满意客运站”第二期暗访调查工作,经市州反馈、第三方调查机构核实、省局抽查复核,现将2021年湖南省“群众满意客运站”第二期暗访调查结果公布如下。

全省130个二级及以上汽车客运站平均得分为910.91分,最高分1017.79分,最低分675.72分,其中一级客运站平均得分为935.16分,二级客运站平均得分为896.71分。

全省112个客运站第二期暗访调查合格,合格率为86.15%,其中43个一级客运站合格,合格率为89.58%;69个二级客运站合格,合格率为84.15%。长沙、湘潭、常德、张家界、郴州五市合格率排在全省前列,株洲、怀化两市合格率排名全省最后。

根据第二期暗访调查结果,对第二期得分排名前5位的资兴市汽车总站、长沙汽车南站综合交通枢纽、南岳区汽车站、长沙黎托高速汽车站和郴州城际大巴客运站给予全省通报表扬和奖励。对不合格的18个客运站,特别是排名最后5位的蓝山县汽车站、沅陵县五强溪汽车站、辰溪县汽车站、龙山县汽车站和洪江市黔城汽车站给予全省公开曝光。