2月19日至22日，是春运客流返程的高峰期。2月20日前后，湖南各地水运部门陆续组织青年志愿服务队在客渡运码头开展了“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动。

在活动现场，志愿者们设立“湖南交通志愿服务站”，戴上口罩，穿上志愿服务“红马甲”，为渡口过渡乘客、水上旅游乘客准备了热姜茶、口罩、消毒酒精等物品，协助客渡运码头维护现场秩序、运送行李、路线指引、照顾老弱及行动不便的人员等，同时还主动为周边过往行人发放《新冠肺炎疫情防控手册》、《春运安全手册》和《小学生课堂作业本》，宣传防疫知识和水上交通安全知识。通过此次“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动，湖南水运人为水上旅客及周边群众提供了温馨的出行服务，进一步提高了大家的水上安全及疫情防控意识，得到了广泛的好评。同时，该活动也彰显了湖南水运人的责任担当，树立了水运部门的文明形象。