3月26日上午，省直机关“改进作风、为民服务”新闻发布会暨2012—2013年度为民服务创先争优“群众满意窗口”授牌表彰会在长沙召开，长沙分公司马家河收费站站长杜林伟作为获奖单位代表会并领取了“群众满意窗口”奖牌。

　　从2012年开始，在省直机关工委开展的争创“群众满意窗口”活动中，马家河收费站大力推行阳光服务、微笑服务、规范服务、便民服务，认真制定出群众满意服务标准并向社会公布；开设专门的便民服务窗口；推出一系列便民举措，让广大司乘感受到了文明优质服务的内涵和实惠，受到司乘们的一致好评。通过省评选小组明察暗访、群众问卷调查和测评等环节，马家河收费站在参评的41家窗口单位脱颖而出，终获殊荣。