QC小组即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
去年9月，远洋公司成立“降低二程出口改配率QC小组”，这是该司首个QC小组，小组成员共9人，分别来自单证操作、客户服务、船舶调度、商务调度、上海办及质管等岗位。
公司领导非常重视和支持QC小组的活动，专门聘请专家来司授课，为QC活动的开展打好了基础。QC小组紧密结合远洋运输生产实际，以“降低集装箱出口二程改配率”为课题，围绕制定计划、课题选择、现状调查、因素分析、要因确认、对策制定及对策实施开展活动。QC小组多次召开小组会议和内部培训，探讨解决方案、提高质量意识和岗位操作技能。
客户服务部门优化操作规程，加强与客户的联系；单证部门积极与船公司沟通，输入数据力求准确无误；船舶调度部门加强科学调度船舶，提高船舶准班率。今年1至7月，共完成120个出口航次，船舶准班率98%。出口商务调度部门加强船舶配载和商务调度管理，科学合理地安排每个航次的装载计划。上海办事处及时掌握船舶到港动态和一程船舶配载情况，根据靠泊计划与港口联系卸船事宜。及时与码头、车队沟通，做好二程的衔接。据统计，今年1至7月，二程出口改配率为16.59%，比上年同期降低了9.16%。出口二程共改配262票，比去年同期减少189票，节省二程亏舱成本24万余元。受理出口单证1579票，无人为差错发生，无质量异议，基本满足了客户需求。
“降低二程出口改配率QC小组”成立一年来，较好地完成了“降低集装箱出口二程改配率”的课题活动，取得了良好的实施效果，对稳定公司市场占有率、提高公司市场竞争力起到了非常重要的作用。