湖南省服务区经营管理部门在积极开展抗冰救灾的同时，加强物资储备，开展温情服务，以充分的准备，迎接可能出现的更大冰雪灾害的到来。截止1月5日下午2时，全省近80个服务区共储备柴油250.13万升、大米150吨、方便面5万余件，还有足够的矿泉水、汽车零配件、御寒的棉衣棉被等，可满足司乘人员半个月的基本需求。
　　自元旦以来，我省出现冰冻恶劣天气，多条路段结冰。面对恶劣天气和大量滞留在服务区的旅客，服务区工作人员紧急行动，积极开展抗冰救灾、优质服务活动，几天来，共救助旅客近万名，其中邵怀、怀新路就达5800人次以上。与此同时，加强各服务区的物资储备，增加保安保洁力量，加大稽查和巡逻密度，提高工作人员责任心，以充分的准备和饱满的热情迎接更大冰雪灾害的挑战。