为进一步提升城市品位，深入开展“五创”提质活动，逐步提高行业整体服务水平和服务质量，切实为广大市民和乘客提供优质服务，加快实现“安全、文明、和谐、民本”公交进程，提升行业整体素质和形象。岳阳市城市公交管理部门将在出租车行业开展争创星级服务车的活动，以加强服务意识、打造企业优质服务品牌、树立良好窗口形象。

　　星级服务车定于每年6月、12月底各评选一次，组织相关工作人员对车容车貌、车辆档案、安全管理、经营行为四个方面进行审核和考评。评分达到90分以上的车辆将颁发证书和星级服务标识顶灯，并给予奖励。星级服务车实行等级制，从一级依次递增，最高为五星。星级服务车评定后，如有违章、违规行为，一经查实，等级递减，直至取消星级。