5月7日，岳阳市委书记易炼红率相关职能部门一行来到岳阳楼公交站点，调研城市公交工作情况。易炼红听取公交总公司的工作汇报和“五创”开展情况后，指出公交是城市的窗口，也是传播文明的载体，城市要发展，公交要先行。他对公交工作提出了五点要求：一是美化车容车貌。公交要做到车容美观，车况良好，要打造城市流动风景线，擦亮城市的窗口，提升城市形象，让乘客有舒适感，公交司乘人员要做城市美化的排头兵。二是提升服务质量。公交车司乘人员要做到语言文明、热情周到、态度友善、服务优质，做文明服务的践行者。三是优化运营秩序。公交车辆在运行中要做到按道行驶、按站停靠、有序营运，做文明交规的先行者。四是传播文明新风。公交司乘人员不但要做好本职工作，而且要规范文明行为，对乘客乱吐乱扔、乱贴乱画等腰及时劝导和制止，做文明新风的传播者。五是精华公交车厢治安环境。司乘人员要有强烈的责任心和正义感，发现偷盗、扒窃行为要及时报警并配合乘客和公安机关与不正当行为做坚决的斗争，做公平、正义的维护者。