为进一步提高道路运输行政审批、许可事项办理效率，提升运管部门和运管人员的服务水平和公众形象，岳阳市运管局紧紧围绕《湖南省行政程序规定》相关要求，从行政程序制度化建设、行政程序责任追究、行政程序信息公开三方面入手，进一步加大了行业行政程序规范化建设力度，取得了一定实效。
　　一是推进行政程序制度化建设。根据道路运输行政决策及许可工作的特点，确立了行政审批许“审核材料、展开调查、公示决策、反馈调整”四步行政程序操作制度和“备案制度”。办事人员在实际工作中，严格按照既定流程执行，保证了行政决策工作的公开透明和切实高效。
　　二是推进行政程序责任追究体系建设。确立了行政审批和许可工作由单位一把手负总责，政务中心行政事项办理窗口首席执行人为第一责任人的责任追究体系。同时，制定了行政裁量权基准，明确了各相关岗位责任人，以及岗位职责与权限，形成了权责相交、环环相扣的层级制责任追究体系，使实际工作中的追责与问责能够真正落实到位。
　　三是加大行政程序办理信息的公开力度。通过政务中心道路运输管理局窗口，全面及时地对外公示各类行政许可的受理、审查、决定、颁证与告知相关事项及申办人的各项权力，并及时公示各类办件信息和办理进度。在便民利民的同时，接受公众的监督和评价。据统计，至今年8月，政务中心服务窗口共审批办理道路客运班线业务1318件，涉及金额200多万元；办理道路运输站场经营许可、机动车维修经营许可、机动车驾驶员培训机构设立许可、危货运输经营许可、道路运输装卸和其它运输服务经营许可等多项道路运输行政审批件共3689件，涉及金额100多万元。