针对今年东安县“两会”上部分代表提案中提出的有关道路客运服务质量的问题，东安县运管所高度重视，专门召开专题会议进行部署，着力解决群众关注的道路客运服务质量和服务形象问题。
　　3月20日起，该所启动了道路客运服务质量专项整治行动，对全县主要客运线路进行了明查暗访。从暗访情况看，部分客运线路确实存在服务不到位、文明意识差、车容不整洁的情况。对此，该所及时根据掌握的情况形成《告知书》，向各客运公司进行了通报，并要求其限期落实整改。对群众多次举报、有损道路客运形象、屡教不改的驾驶员和乘务员给予停岗学习的处理。通过严格管理，切实提高了该县客运服务质量，有效提升道路运输形象。