近日，娄底市征稽处印发了《娄底市交通规费征稽处工作纪律若干规定》等四项制度（规定），建立行为约束机制，明确服务标准，提高征稽人员的责任意识、纪律意识和服务意识。
　　四项制度分别对工作纪律、首问责任制、延时服务制度、一次性告知制度进行了具体说明和解释，明确了行政纪律、征收纪律、稽查执法纪律、财经纪律、人事纪律，并规定了违反纪律所应给予的处理处罚；对征稽人员的业务水平、服务质量提出了更高的要求。如《延时服务制度》要求，凡有办事诉求者，要热情接待，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕；节假日期间，车主有特殊情况需要办理缴费手续的，征费服务厅应组织人员加班办理；对交费大户在征费高峰期，可以预约征费服务厅工作人员，利用休息时间办理征费手续；延时服务期间，工作人员应遵守服务承诺，对服务对象提出的咨询，耐心、细致地给予答复，暂时不能答复的，应作好登记，转有关部门处理；对边远和交通不便地区的服务对象应重点实行延时服务。
　　娄底市征稽处明确工作纪律和相关制度，为车主和群众提供优质服务、高效服务、延伸服务，是全心全意为车主服务，打造文明征稽、和谐征稽的有力之举，将进一步推动该处文明建设工作，赢得广大人民群众的支持和赞誉。