为进一步做好奥运期间信访工作，确保公路行业大局稳定，分析公路系统信访工作形势，提出奥运期间信访工作要求。一是统一思想，提高认识。把维稳工作摆在十分突出的位置，进一步增强政治责任感和敏感性，切实抓紧抓好。二是注重人性化操作。始终保持清醒头脑，注意工作态度，讲究工作方法，切实做好解释说服工作。对公路系统职工的诉求，要进行正确引导，不能因态度原因激化矛盾。三是强化责任。按照信访条例的要求，认真处理接待来信来访，及时回复来信来访人。四是全面落实重要信息、信访报告制度。加强信息报送工作，对紧急重大信访信息，要立即向有关领导和信访部门报告，不瞒报、迟报和漏报，确保处置工作更加有序、高效。