近年来，怀化市征稽处坚持向管理要效益，内强素质，外树形象，干部职工心齐劲足，服务基层、服务群众、服务发展的能力不断增强，有效推动了交通规费征收工作的全面、协调、可持续发展。
　　一是加强制度建设，推进内部规范化管理。从2006年开始，该处有意识地加强了对机关内部管理各项制度的搜集、整理，并结合当前征稽工作的实际进行了不断补充、完善，改变了过去各项制度相对孤立，且重叠和冲突的情况，形成了一套相互关联、互为补充、较为完整的制度体系，提高了内部管理制度的严密性和可操作性，推进了日常事务的规范化运作。二是服务发展大局，提高公共服务水平。深入开展优化经济发展环境工作，大力开展文明服务，人性化执法，建立了一系列优化环境工作制度。通过推行首问责任制、首办责任制，实行服务承诺制，实行延时服务制，提升了服务水平。三是注重形象建设，规范职工言行举止。坚持从大处着眼，小处着手，加强了对一线职工队伍仪表着装、言行举止的管理。统一征稽制服，佩带相关的执法证件，制作了征稽人员文明用语和文明忌语手册。四是激发内部活力，推进考核机制改革。继续完善各项目标管理责任制；在广泛征求意见的基础上，制定了《怀化市交通规费征稽处机关管理检查考核办法》、《怀化市交通规费征稽处机关管理考核标准》，明确了各所对处机关进行检查的操作方法和指标体系。通过开展双向考核，加强了处所两级的沟通和互动，融洽了感情，促进了理解，促成了和谐征稽工作局面的进一步形成。五是加大监督力度，严查违纪违规行为。该处建立了督查督办制度，由纪检监察室牵头，抽调年纪大、资历深、威望高、工作经验丰富的几位同志成立了市征稽处督查办公室，加大了各项制度执行落实情况的督查力度。