长沙市高度重视货车、网约车、出租车（以下简称“三车”）司机群体的权益保障与服务管理工作，通过党建引领、诉求响应、行业治理等多方面协同发力，不断提升司机群体的获得感、幸福感与安全感，有效促进行业健康稳定发展。

提升党建覆盖。将“三车”司机党建列为年度重点工作，动态摸清3692名党员司机底数。新建流动党员党支部29个，推动市汽车租赁行业组建党支部，实现党的组织和工作全覆盖。指导滴滴公司率先试点“云上党建”，打造“线上报到、线下服务、云端生活”党建模式，提质建设“司机红色之家”26个。

畅通诉求渠道。在市12345热线设立货车司机投诉“接诉即办”专席，建立30分钟舆情响应机制。开展“跟三车、暖三湘”活动，交通运输部门负责同志以普通乘客、货主身份跟车体验，召开恳谈会收集诉求建议1.3万余条。交通运输、公安、市场监管等部门联合开展“套路运”等突出问题专项整治，查处涉案企业8家，为司机追回经济损失24万余元、解除不合理贷款300余万元。

深化行业改革。率先在全国实现运营平台数据全接入，实施“巡网融合”等20余项改革举措，有效降低行业运营成本。推进“阳光行动”，推动主要平台公开计价规则和抽成比例，组织签署行业自律公约；开展“利剑”“三保三大一创”等专项执法，2025年立案6448起、查处违法车辆3150台次；创新“企业服务日＋预约体检式执法”机制，涉企行政检查同比下降62%。近两年，全市“三车”交通事故起数、亡人数年平均分别下降20.1%、20%，连续9年未发生较大及以上安全生产交通事故。