3月24日，岳阳市交通运输综合行政执法支队岳阳楼大队成功查处一起省际旅游客车违规案件，执法人员在严格执法的同时，又结合“说理式+柔性执法”模式，既守住安全底线，又体现执法温度，获司乘人员点赞。

当日上午10时许，岳阳楼大队执法人员在三荷机场路段巡查时发现，一辆湖北籍旅游客车未随车携带包车线路牌，且未按规定进行车辆安全例检。

当日天气炎热，该车上又有老人、小孩，加之转运乘客的车辆一时难以到位，执法人员并未简单采取扣车停运措施。执法人员将该客车引导至指定检测点进行全面安全检查，重点核查制动系统、轮胎状况、消防设备等关键项目；同步对接该客车运输企业，调取其电子包车手续，核实运营资质。经专业检测确认车辆性能达标、资质合法后，对驾驶员开展安全教育并予以放行，要求企业限期补交材料、接受处理。

“大热天要是转运乘客，老人孩子肯定遭罪，执法人员既专业又有人情味。”王女士的感言道出乘客心声。

据悉，当前，岳阳交通执法部门积极与文旅、公安等部门联勤联动，通过联合执法、信息共享，提前摸排重点线路客运车辆动态，全力筑牢道路客运运输安全防线。今后，岳阳交通执法部门还将以湖南旅游发展大会为契机，全面推广说理式执法，积极推行“首违免罚”“轻微不罚”等制度，着力提升执法工作公信力、亲和力，为旅发大会圆满召开营造良好的法治营商环境。