3月26日，株洲市交通运输局召开高铁西站出租车秩序管理专题部署会议，部署高铁西站出租车秩序管理工作，研究出租车运营秩序专项治理行动。株洲市交通运输综合行政执法支队、株洲市交通运输综合服务中心、天元区交通运输局相关负责人，出租车企业负责人参加会议。

会议宣读了株洲启动高铁西站出租车秩序管理工作方案（以下简称方案），方案对工作目标、组织领导、工作措施、工作步骤、值班值守计划等进行了明确。决定自4月1日至年底，在高铁西站开展出租车运营秩序专项治理行动，对出租车绕道、拒载、不打表等违规行为予以严厉打击。专项治理重点将通过加强宣传教育、完善基础设施、强化执法监管、建立考核机制等措施，进一步规范出租车运营秩序，提升出租车行业服务水平，为群众提供安全、便捷、舒适的出行环境。

宣传教育方面，重点组织出租车驾驶员进行集中培训，重点学习《出租汽车经营服务管理规定》《巡游出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等相关法律法规，以及文明服务规范、安全行车知识等内容。完善基础设施方面，将重点优化出租车候车区布局，安装高清监控摄像头，满足高峰时段出租车停靠需求，避免车辆拥堵和混乱。执法监管方面，建立多部门联合执法机制，交通运输、公安、城管等部门定期开展联合执法行动，设立举报投诉电话，安排专人负责受理乘客的投诉举报，做到及时受理、及时调查、及时反馈。考核机制方面，对出租车驾驶员的服务态度、运营规范、安全行车等方面进行量化考核，定期对出租车企业和驾驶员进行考核评价，并将考核结果与企业经营许可、驾驶员从业资格挂钩。行业自律方面，指导行业协会制定行业自律公约，引导驾驶员自觉遵守行业规范，共同维护出租车市场秩序，鼓励出租车企业开展优质服务竞赛活动，树立先进典型，推广先进经验，营造良好的行业竞争氛围。