随着春节假期的结束，2025年春运已进入后半程。春运期间，长沙市交通运输执法部门紧盯公共交通行业重点领域，在常态化开展出租车领域打非治违“利剑”行动的同时，加大对公共交通行业恶劣违法行为的打击力度，加大对旅客平安、温馨、便捷出行的服务保障力度，持续在岗值班值守力度，全力以赴做好春运后半程执法护航工作。

春运以来，长沙市交通运输执法部门共查处公共交通行业违法案件251起，对出租车拒载、宰客、绕路、不文明经营，网约车证件不齐，私家车非法营运等违法行为严厉打击，督促行业提升依法经营水平及文明服务质量。

2月5日晚，一位外地游客在高铁长沙南站搭乘出租车，因赶时间便询问驾驶员有没有快一点的路线，出租车驾驶员于是绕道高架，结果没有更快，原15公里的路程，绕道后远了8公里，车费达72元，乘客对此不认可并进行了投诉。接到投诉后，交通运输执法部门立即对当日情况开展调查取证，并通知涉事企业及驾驶员前来接受处理。目前执法人员已对当事驾驶员的违法违规行为进行了立案，并第一时间向乘客反馈沟通处理结果。

同时，在执勤过程中，执法人员主动参与志愿活动，服务需要帮助的旅客，开展爱心寻物、指路答疑等工作，情满旅途，为旅客出行增添安心和暖意。