11月26日，湖南省道路运输管理局召开定制客运发展专题座谈会，深度剖析定制客运发展现状，探寻未来发展良策，引导行业健康有序前行。

当前，道路客运出行结构发生了深刻变化，人民群众高品质、个性化、多元化的出行需求逐步释放。在省交通运输厅的高位部署和省道路运输管理局的有力推动下，我省定制客运发展加快推进，截至目前，全省共有定制客运企业162家，定制客运线路497条，定制客运车辆2700余辆，定制客运平台31家，覆盖全省14个市州和122个县市区的城区和部分乡镇，日均服务2.2万人次美好出行。

但在定制客运市场蓬勃发展的同时，也面临着技术融合与创新不足、新业态平台冲击、市场竞争激烈等困境。

下一步，湖南省道路运输管理局将规范定制客运管理制度，充分发挥行业指导作用，推动系列政策文件出台，在保障车辆运行安全、维护市场合法经营、创新技术应用等方面统筹发力，为定制客运行业的健康发展提供坚实的制度保障；优化定制客运服务质量，坚持深入群众基层一线，细致调研挖掘目标客户的实际需求，不断优化定制客运的服务流程、提升车辆及设施管理、加强对驾驶员的培训教育，不断推动定制客运服务向更高品质迈进。