在当前市民出行需求高品质、个性化的背景之下，“门到门、点对点”的定制客运服务不断发展。今年以来，我省定制客运发展迎来新突破。

截至2023年底，全省开通定制客运班线400余条，定制客运车辆超2247辆，定制客运业户数量、客运量较2021年同期实现了翻倍增长，形成了一批具有区域影响力的定制客运服务品牌。2023年4月，郴汽集团定制客运“福城快车”品牌荣获“第五届中国运输服务榜样品牌”前十名的殊荣。我省打造的本土定制客运平台“湘快车”也逐步崭露头角，正在加快建设和提升服务中。

运游融合服务不断拓展。各地不断增强城乡道路客运网络旅游保障能力，提升枢纽节点旅游服务功能，着力构建便捷高效、服务优质、安全有序的旅游客运服务体系，“车票+景区门票+住宿”“旅游直通车”等一站式服务产品不断丰富，定制客运旅游客运服务供给不断加强，实现了全省4A级以上景区旅游客运线路全覆盖。张家界城景旅游客运“三站一场”景区专线今年五一前正式运营，运营主体着力创新“客运专线＋定制客运”运营模式，打通三站一场至景区景点公共交通运输的堵点、淤点、难点，景区间的直通，极大地提升了游客出行体验。