“市春运办领导您好！我这里是醴陵东站，有个紧急情况向您报告......”2月20日21时18分，醴陵市春运办接到醴陵东站反馈，受我省新一轮雨雪冰冻天气影响，原定2月20日20时10分由长沙南站始发至上海虹桥的G4064次列车严重晚点，抵达醴陵东站时间由原20时32分推迟至23时30分，200多名将在醴陵东站下车旅客急需安排运力运送回家。

21时25分，醴陵市春运办立即启动应急处置措施，通过高铁站车厢工作人员安抚旅客，并向相关职能部门联系，确保妥善处置到站旅客接送。

21时50分，通过现场统计，其中150多名旅客已与就近亲友联系接站，仍有50多名旅客希望提供其他渠道回家。为妥善解决该批旅客需求，醴陵市春运办协调醴陵市交通运输局、醴陵市公交公司果断采取临时转运措施，安排2台应急运力到达现场进行转运，确保旅客可以及时回家。

22时50分，2台应急运力抵达醴陵东站。

23时31分，200余名旅客在醴陵东站下车。

23时37分，在现场工作人员的引导下150余名旅客由其亲友顺利接站，55名旅客有序乘坐安排的2台应急车辆。

2月21日1时50分，200余名旅客全部安全到家。

从确定转运人数到安排应急运力将全员安全送达，此次涉及200余人，在醴陵市春运办的统一指挥下，各相关单位反应迅速、配合紧密，全程未发生意外情况，总体平稳有序，200余名旅客顺利平安到家。