“妈妈，你什么时候回来啊，我想你了”！“妈妈正在为叔叔们办事，等会就回啦，宝贝先自己睡觉吧！”10月30日晚上10点半，正在为经营户办证的交通运输局窗口首席审批员蒋梅香又接到了3岁女儿打来的电话，不禁热泪盈眶。从事政务工作这些年，加班加点是常态，为了方便群众办事，常常牺牲休息时间、尽心尽意的为民办事，亏欠了对儿女的陪伴。

“小蒋，麻烦帮我看一下资料，耽误你们下班时间了，但我公司急需要办理好证件才能开业”。邵阳县联翔环保建材投资有限责任公司负责人来到了交通窗口，申请办理货物运输经营许可证和道路运输证。在整理资料后，蒋梅香发现部分资料缺少，不能现场补办，第二天带领窗口人员赶往该公司办理相关证件。邵阳县联翔环保建材投资有限责任公司负责人特意到政务中心向窗口送来了“服务人民送温暖、办事到家为人民”的感谢锦旗。

多年来，行政审批交通窗口始终坚持问题导向，从企业、群众普遍关心和涉及切身利益的实际问题入手，认真查找窗口在工作上、在服务中存在的问题和不足，积极加以改正，力求做得更好，极大的方便群众办事，取得了良好的口碑。

“心有所系，才能更好地担当。”每到“春节”前夕，窗口就迎来了办证“高峰期”，想到在外急盼回家过年的异乡游子，交通窗口的工作人员早出晚归，忙碌着帮客运经营者办理业务，有的一天需要办理几十本证，常常晚上加班到十一、二点钟。企业、群众满意的离开了，他们才拖着疲惫的身体回到家中。在疫情防控期间，为方便企业办事，交通窗口带领窗口工作人员开展了“进企业、送服务”专项行动，真正做到了为人民服务，在平凡的岗位上做出了“微而著”的担当。

“您好，请您扫二维码下载湖南道路运输APP……”，为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，交通窗口工作人员利用休息时间认真学习交通法律法规及相关文件精神，通过各种渠道学习业务知识，以最快的速度掌握、熟悉道路运输电子证照“3类9证”的申办和操作流程，并积极开展电子证照的运用和推广工作。经营户张先生顺利下载了“运政通”APP，“湘易办”APP，便成功领取了电子经营许可证、电子道路运输证以及电子从业资格证。

“工作不是要我干，而是我要干，要有脚踏实地的实干精神。”行政审批交通窗口将窗口工作“开”到企业门口，采取“掌上办”“上门办”“批量办”“帮代办”的特色服务，截止目前，行政审批交通窗口为企业、群众现场办理施工许可、路政许可、道路货物运输经营许可及换发、道路客运班线经营许可、道路旅客运输经营许可及换发、客车备案、客（货）运车辆年审等各类申请件等证件共计4216件，其中办理电子证照988件，帮代办和上门服务件657件，所有申请件办结率达100%。

邵阳县行政审批交通窗口以扎实的工作作风、廉洁高效的服务，赢得了企业、群众和社会的好评，交通窗口的工作人员用青春和汗水谱写了交通人执政为民、依法审批、砥砺前行的华丽乐章。