2023年暑运自7月1日拉开帷幕，8月31日结束。暑运期间湖南道路客运发送旅客4976万人次，长沙地区累计发送旅客超360万人次，长沙市城市公共交通事务中心，以旅客需求为导向，切实做好暑运期间服务保障工作。

增加运力，满足旅客出行需求。针对暑运期间可能出现的客流大幅增长情况，长沙市公共交通事务中心组织运输企业提前谋划、科学调度、精准投放运力，最大限度满足旅客出行需求。同时，根据客流变化，制定具体可行的应急保障预案，在全市范围内调配45台客运车辆作为应急运力，分布市区各大客运站，以应对客流迟滞情况，保障了暑运期间的客运畅通。

积极对接，实现旅客高效出行。今年暑运期间也正值汛期，针对学生游、亲子游叠加和当前季节气温高、雨水多的特点，长沙市公共交通事务中心与铁路、文旅、气象部门积极对接，及时了解旅客出行特点、出行规模和极端天气预警，指导全市道路运输企业加强重点区域运力投放、应急调度和服务保障等各项工作。此外，暑运期间，该公共交通事务中心领导带队，分线、分行业共计开展42次行业安全巡查，共排查各类问题隐患10项，确保旅客暑期便捷高效安全出行。

精心服务，提升旅客出行体验。暑运期间，长沙市区各大长途汽车客运站不断细化服务保障流程，在各个环节为广大旅客的出行提供了精心服务。针对暑运中无陪儿童、老年人等特殊旅客数量持续增加的现象，各客运站组织“党员志愿服务队”为有需要的旅客提供专人引导、免费送乘、爱心通道等暖心服务，并通过增设自动售票取票机、增开人工售票窗口等举措，节省旅客排队时间，给旅客带来美好出行体验。

炎炎暑假、欢乐旅程，今年暑运已圆满收官。下一步，湖南省道路运输管理局、长沙市城市公共交通事务中心将持续加强对公共交通行业的安全监管，加大对客运企业服务质量的检查力度，全力维护交通运输市场安全平稳有序。