时间的刻度，因为有了奋斗的足迹，便赋予了非同寻常的意义。
今年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是习近平总书记为湖南擘画“三高四新”美好蓝图三周年，也是巩固国企改革成果和深化国企改革行动的提升年。
站在新的历史节点上，湖南高速广通公司主动服务、融入新发展格局，以“真抓实干、务求实效、聚焦问题、知难而进”的精神，积极塑造湖南高速公路“安、畅、舒、美”良好形象，推动企业高质量发展。
国企改革三年行动，点燃内生动力
刚刚过去的上半年，广通公司坚持价值创造，1-6月实现营收26.48亿元，较2022年同期增幅27.08%，实现利润总额2.38亿元，较2022年同期增幅24.89%，各项经营指标持续增长。
近期，湖南省交通运输厅通报湖南高速公路服务区管理和服务质量2023年第一次暗访检查结果，排名前五的服务区均为广通公司所属服务区，排名前十的服务区，广通公司有7对，整体得分对比2022年第二次暗访考核平均成绩（914.53）提升7.94分，不合格服务区连续三次全面清零。
成绩的取得是在双方股东正确领导下，上下同心，坚持以人民为中心发展理念，践行国企改革三年行动计划，不断完善公司治理，聚焦主业，守正创新的结果。
高速公路服务区服务服务对象是广大司乘朋友，作为国有企业，广通公司必须扛牢政治责任、社会责任、经济责任，只有全心全意服务广大司乘人员，才能践行好以人民为中心的发展理念，广通公司国企改革三年行动计划动真格，出实招，首先刀刃向内，激发内生动力，激活更大潜能，走出“舒适区”，对内强化管理，实现竞争上岗，原38名中层干部调整31人，调整比例超过八成，打击“老鼠仓”，40余人次被依法追究刑事责任或开除；对外，扩大服务区公共休息区、停车坪，清退京港澳、沪昆、衡枣高速13对服务区原整体发包经营商户，严厉打击服务区餐饮、小吃、超市转分包，平抑物价，用服务区干部、职工的“汗和泪”提升广大司乘朋友的获得感、幸福感。
国企改革三年行动，广通公司以国资国企改革三个有利于为坐标，守正创新，全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，为湖南高速集团公司加快建设一流现代化交通综合产业集团目标，奏响广通干事创业最强音。
以人民为中心，重塑出行体验
人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标。
变革之后的广通公司，既强筋固体，更源源不断释放发展的生机和活力，为服务高速出行彰显成色和力量。
这两年，广通公司认真落实《湖南省交通运输厅服务区提质改造规划》，将服务区改造与当地自然、人文资源相结合，31对服务区，在平均每对服务区改造投入不到200万的预算下，先后打造“红色沃土”平江服务区、“朱亭时刻”朱亭服务区、“七彩福地”苏仙服务区等11对特色服务区。
今年，广通公司计划完成15对服务区提质改造工作，其中，将凤凰服务区打造为重点服务区，芙蓉镇、洞口、热市3对服务区打造为特色服务区，苏仙南等11对服务区进行微改造，让冰冷的钢筋混凝土建筑有血有肉，使湖南服务区“有文化、有记忆、有温度”。
看得见的是环境焕新，看不见的背后是着眼精微处，重塑出行体验的又一表现。
广通公司坚持“以客户为中心”服务理念，油站现场持续开展加油五步法、收银六步法培训，提升加油员标准化作业；不断推进会员系统，加油站、便利店经营分析系统，服务区进出口流量监测系统信息化建设，为民众出行提供便利；服务区综合楼现场持续开展品牌引进，满足司乘多元需求，先后引进肯德基、火宫殿、正新鸡排、鸭嘴兽咖啡、浏阳蒸菜等知名品牌；建立公司内训师团队，通过系列专题培训，让一线的员工以更加良好的精神风貌和专业素质服务每一位司乘朋友。
各区域中心成立专业化水电班组，变被动报修为主动巡检，及时修补、替换、维护好服务区相关硬件设施，让管理更规范，服务更贴心；加强服务区保洁频率和力度，做到地面、墙面、设备清洁无积尘；新增公益设施198处、标示标牌371块、完成服务区内大范围黄土裸露现象治理，补栽苗木1061株；加油站开展应急演练650余次。
今年夏季气温尤其高，为有效降低和控制病媒生物密度，广通公司督办各商户于各自经营区域集中开展病媒消杀，并要求必须在自食品售卖展示区加装玻璃橱柜等蚊蝇防护设施。小小一面玻璃既阻挡了病菌，更维护了司乘朋友的健康。
以问题为导向，保障人民权益
人民群众关心的问题，就是需要真正办好办实的事情，如何办好办实，调查研究是前提和基础。
京港澳高速朱亭服务区自2001年12月开通运营以来，日常用水一直来源于湘江，受季节影响，水质变化大、停水时有发生。为彻底解决朱亭服务区安全用水问题，广通公司2022年启动自来水供水工程，因涉及地方利益，多次遭到当地“村民”阻工、威胁，被迫按下“暂停键”。
在主题教育实践活动中，今年3月，广通公司成立调研组深入服务区司乘群体、村组、乡镇，前后走访调研12次，和地方各级镇村组干部讲道理、摆事实，掐断了地方村组想通过从湘江抽水从水泵电费牟利的错误思想，朱亭服务区5月接入自来水，告别黄泥水。
5月10日至13日，一伙高速盗油团伙进入宝庆、隆回服务区偷盗货车柴油，他们专业性强、手法熟练，被盗的货车司机苦不堪言。广通公司全力提供各服务区监控视频资料，并发动各服务区物业、经营单位联动，在省高警局邵阳支队、省高速集团邵阳分公司、邵阳市大祥区公安分局的大力支持下，一举抓获该专业化盗油团伙5人，让广大货车司机在湖南服务区安心夜晚休息。
为切实维护广大司乘朋友的利益，广通公司将推出“油品盗损先行垫付”机制，凡是货车司机油品在广通公司所辖服务区内被盗，被盗司机报案后，可根据油品盗损“先行垫付”处理规定，广通公司为货车司机先行垫付款项加油，让司乘朋友安心回家，目前推行细节正与相关部门积极对接中。
服务高速出行，温暖司乘旅途
陪伴，是最长情的告白。
“洪江服务区热心救助，八旬老人转危为安”，“宁乡服务区妥善处置汽车自燃，三个孩子获救”，“洞口服务区为香港同胞找回丢失的钱包和证件”，“公司本部员工支援一线，缓解节假日压力保障服务”······这只是众多帮助司乘解难题的一部分，却浓缩了所有广通人践行“服务高速出行，创造美好生活”企业使命的坚定信念，他们像一盏不灭的“路灯”，点亮道路，陪伴左右，传递温暖。从今年1月，截至7月底，广通公司所属服务区发生的好人好事近65件，广通品牌从细微处打造。
为了让陪伴更温暖，广通公司懂民之所望，解民之所急。
小小一间房却充分体现服务区的人为关怀。为尊重和关爱女性司乘朋友，广通公司经积极申报筹划，正建设一批“示范性标准化母婴关爱室”和”“标准化母婴关爱室”，目前，有5对服务区母婴室正在改造中，其中茅岩河母婴室将建设成为“示范性母婴关爱室”。
体谅高速长途货车司机们的辛苦，针对货车司机中是夫妻档司机，在重点线路布局了十对司机之家，凡是加满1000元以上油品，即可免费洗衣、洗澡等；针对物流公司的职业司机，开展“油非互动促销”，让选择在广通加油的货车司机能自选牙膏、牙刷、米油等生活物资。对长期客户，服务区加油员还会主动帮货车司机代买小菜、代收邮件等，温暖司乘旅途。
道阻且长，行则必至。时代车轮滚滚向前，广通公司在不断践行高质量发展的过程中，着眼人民需求，满足人民期待，“创国资品牌、立服务标杆”，将湖南高速服务区建设成为人民满意一流服务平台。