“村里终于通车了！”这是茶陵县枣市镇东岭村村民发出的感慨。在过去，茶陵县许多乡村去一趟县城要走路或者坐摩托车去镇上搭车，回家还得转一趟摩的，出行不方便。现在，家门口就能乘车，进城进镇购物务工更方便了。这得益于茶陵县不断加快“城乡客运一体化”创建工作，打通城乡出行“最后一公里”，为百姓幸福加码。

“城乡客运一体化”工作创建前，茶陵县共有3家农村客运经营主体，同时存在多家客运个体户，城乡客运市场呈现出“主体众多、管理松散、秩序混乱”的局面，争抢客源、乱班乱线、恶性竞争、宰客甩客、扰乱票价等现象屡禁不止，客运服务质量差，安全隐患多，安全风险高，群众意见大。

2020年，茶陵县被纳入创建“湖南省第二批城乡客运一体化示范县”，茶陵县委、县政府积极探索“城乡客运一体化”发展新路径、新模式、新经验。经过多轮磋商，最终形成了运营主体参与创建，以固定成本投资额（包括新购新能源车及燃油车、收购现有营运车辆、智能监控平台）为基数，按照6%投资额给予投资回报的“购买服务”的创建模式，确保农村客运健康可持续稳定运营，保障全县建制村通客车及重点时段群众出行的需要。

通过两年多的全力推进，该县形成了网络衔接更加顺畅、基础设施更加完善、政策保障更加到位、服务广度和深度逐步提升、服务质量显著改善、可持续发展能力明显增强的城乡客运一体化发展新格局。

目前，该县共开通54条城乡客运线路，投入117台客运车辆，所有建制村全部通客车，票价下调30%以上，并对65岁以上老年人实行免费（限额360元/人/年）乘车，人民群众的出行更加方便，生活质量得到了有效提高，幸福指数不断增强。