“您好，我是为您企业服务的衡东县交通运输局执法责任人员，这是我们优化营商环境承诺服务卡，若您有相关困难或者发现执法行为不规范时，可随时联系我们！”近日，衡东县乔阳建材有限公司负责人收到了一张特别的“服务卡”，这是衡东县交通运输局向所辖企业发放的第一张优化营商环境承诺服务卡。

“卡片”虽小，承载的却是交通运输执法理念的转变与创新。近年来，衡东县交通运输局坚持管理与服务并重，推行服务型行政执法，努力推行有温度的执法。

为做好服务工作，该局组织精干力量深入企业，问企所需，精准施策。每张“服务卡”上都有该企业专职负责执法人员名字和联系方式，全程跟踪服务，并且在行业领域内开展执法领域突出问题专项整治行动，在企业张贴《关于受理反映道路交通运输安全和运输执法领域突出问题举报的公告》，营造风清气正的执法环境；送法入企，提升企业知法率。推广“先送法再执法、先服务再检查”模式，推行首次轻微违法行为免罚清单，目前，已明确33项轻微行政违法行为“首违不罚”；定期走访，沟通“零距离”。通过面对面交流，收集企业提出的建议和意见，在职权范围内给予答复、解决，尽快提升运输企业健康有序发展。

“有速度”“有温度”的营商环境赢得了衡东县乔阳建材有限公司负责人点赞。“衡东县交通运输局以‘小’卡片为纽带，能走进企业，倾听企业心声，为我们企业排忧解难，并能依托‘承诺服务卡’为我们提供‘一对一’贴身服务，真正把服务做到企业的心坎上。”

下阶段，衡东县交通运输局将向全县21家交通运输企业发放“优化营商环境承诺服务卡”，逐步实现管理、执法、服务有机融合，把对交通运输行业监管和人性关怀相融合，充分体现服务型交通运输执法，提升服务交通运输企业质量。