近日，湖南省道路运输管理局公布了2022年湖南省“群众满意客运站”第二期暗访调查结果及全年综合评分情况，衡阳市南岳区客运站和衡南县云集客运站分列第二和第三名。

为加强客运站管理，促进客运站完善硬件设施、提升服务质量、规范经营管理，更好地为社会提供安全、便捷、优质的运输服务，我省开展创“群众满意客运站”活动。通过采取政府购买服务方式，委托专业调查队每年开展暗访调查工作，暗访调查考核内容包括服务质量、管理情况、设施设备、满意率问卷调查等环节。年终对全年暗访调查均合格的单位通报表扬和嘉奖，考核结果纳入省政府对各市州交通运输工作的考核内容。

衡阳市将“群众满意客运站”创建工作作为改进提升道路运输服务水平和质量的长期重要抓手，强化组织领导，制定有力措施，突出责任落实，通过创建进一步加强了管理、强化了责任，提升服务品质，取得了可喜成效。