今年来，益阳市交通运输局深入开展“平安有我”“文明交通  绿色出行”等系列活动，狠抓文明交通建设，强化流程管理，行业治理能力得到有效提升。

开展专项治理强基础。紧盯火车站周边秩序、公交车出租车不文明行为开展专项整治，利用执法车辆和执勤站点电子显示屏开展宣传劝导，每天在火车站出站口等点位驻点执勤，规范火车站周边客运秩序，引导客运车辆有序停靠、乘客文明有序乘车，批评教育喊客拉客人员90余名、志愿服务旅客2500余人次。派出督查人员1130人次，处理整改公交车出租车不文明行为问题215起，立案查处巡游出租车不文明驾驶案件39起，批评教育、停运学习存在不文明巡游车驾驶员52人次，查处不文明营运网约车12台次。

全民乘车考评优服务。开展“文明交通 绿色出行”全民参与考评公共交通文明优质服务（劝导）专项活动，全面摸底排查、开展全员培训、落实乘车任务、选树立标样板。对城区1212台公交车、867台出租车、180台网约车的创文公益广告、文明服务质量、车容车貌、安全设施、防疫工作等进行全方位、全覆盖摸排，共排查整改问题326项。开展局系统干部职工、公交车出租车驾驶员、企业管理人员三级培训29批次2400人次，签订文明优质服务承诺书1600余份，全系统干部职工开展文明乘车宣传劝导3500余人次，纠治不文明行为450起。

全员包车督导聚合力。建立巡游出租车包干责任制，按照“单位包公司、个人包车辆、网格化管理”要求，动员全系统干部职工进企业、上车辆，与广大驾驶员交朋友拉家常，分组建群，通力协作、密切配合，形成了上下凝心聚力、共创共建、共治共享的崭新局面。