近日,湖南籍船员廖红兵将一面印有“不忘初心情系船员,敬业服务为民解忧”字样的锦旗送到岳阳市水运事务中心,感谢该中心工作人员为其提供优质服务。

岳阳市水运事务中心收到印有“不忘初心情系船员,敬业服务为民解忧”字样的锦旗。

今年2月17日,廖红兵到岳阳市水运事务中心船舶船员业务窗口办理内河船舶船员适任证书行政许可业务。业务受理过程中,廖红兵申请对其证书的航线签注节点进行变更,并表示自己曾与其他机构多次沟通却申请未果。了解情况后,岳阳市水运事务中心工作人员依据法律法规帮廖红兵修改完善了有关资料,并积极跟踪对接,为其办理了所有许可手续。岳阳市水运事务中心的工作效率和服务质量得到了廖红兵的高度认可。

据悉,岳阳市水运事务中心以简化办事流程、缩短审批时限、提高服务质量为宗旨,以“一次全部告知”“限时办结”“最多跑一次”为标准,推行“带办+代办”等服务模式,对有困难、有诉求的申请事项,明确专人跟踪办理,尽力提供优质、便捷、高效的服务。今年以来,该中心为船舶船员办理各类许可事项180余件,承诺期内办结率达100%。