近日，岳阳城区2020年度五星级出租车评选活动总结表彰暨2021年度动员大会召开，城区100台出租车被授予“五星级出租汽车”称号。

据悉，2020年岳阳市开展了城区出租汽车行业创建“五星级出租汽车”活动。市城区10家出租汽车企业、1787台出租汽车和4000余名从业人员积极参与争创“五星级出租汽车”活动，从优质服务、安全营运、文明礼仪、卫生环保、诚实守信五个方面规范提升。通过活动的开展，出租车行业市场秩序好转，服务质量明显提高，乘客有责投诉率下降40%，事故率下降26%，失物上交率上升68%，市民满意度和赞誉度大幅提高。同时，出租车行业全力参与疫情防控，为岳阳市建设文明城市和打赢“抗疫”攻坚战作出了应有的贡献。经评定，100台“五星级出租汽车受到表彰，并给予每台“五星级出租汽车”2000元奖励。

一年来，岳阳市委、市政府和市直相关部门高度重视出租车行业发展，出台了《岳阳市城区五星级出租汽车管理办法》，实现评选活动常态化、制度化。岳阳市交通执法部门将行业管理、服务质量信誉考核、客运秩序整治等工作与创建活动紧密结合，加大市场检查力度，强力推进行业转型升级，开展新能源车试点，打击“花小猪”低价促销行为，多次约谈、处罚滴滴等网约车平台，对行业违法违规行为重拳出击，管理工作实现系统化、规范化、长效化。