“多谢大家帮我找回行李，衡阳公交司乘人员助人为乐的精神值得称赞！”7月29日上午，在高铁衡阳东站进站口，市民邹大爷老两口感动地对市公交集团副总经理廖文君等人连连道谢。

29日上午，70余岁的市民邹大爷和老伴乘坐145路公交车抵达武广高铁衡阳东站，准备乘高铁去长沙看女儿。在高铁候车室内，老两口检查随身携带的行李，猛然发觉一只装有8000余元现金和房产证、户口本、银行卡以及贵重药材等物品的背包不见了，老两口顿时慌了神。仔细想后，觉得落在公交车上的可能性较大，老俩口急忙赶到高铁站145路公交调度室向调度员问询。得知背包内有8000余元现金和贵重物品，而邹大爷老俩口乘坐的高铁还有不到40分钟就要发车，调度员立即查阅营运记录，发现邹大爷老俩口乘坐过的公交车已停放在耒水河边的停车场，她急忙向正在开会的车队长杨兵汇报。乘客利益无小事。组织会议的市公交集团副总经理廖文君得知情况后立即休会，他一边通知停车场值守人员逐台车辆寻找老俩口落下的背包，一边安排公交四分公司经理胡良桃开车带上两位老人直奔公交停车场。10余分钟后，老人的背包找到，经现场清点，现金及贵重物品无一遗漏。为不耽误老人乘坐高铁，胡良桃又驾车将邹大爷老俩口送到高铁衡阳东站进站口。

亲眼见到为及时找回行李、不耽误自己出行，公交司乘人员奔前忙后的经过，邹大爷十分感动，连称在衡阳住了一辈子，深切地感受到了衡阳公交的可喜变化。